1509 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 11

Athènes Santorini aller retour

Réservation impeccable.
Juste changement d'heure d'arrivée avec Minoan, trajet demi heure plus long. Fast ferries a été plus ponctuel et bateau plus propre.

Un excellent service

[Traduis par Ferriesingreece]
Excellent service pour voyager en Grèce. Excellents ferries.
Excellente expérience, même lorsqu'il a fallu changer les billets à la dernière minute.
Nous vous remercions !

Merveilleux

Tout c’est bien passer, un beau service un beau voyage aucun soucis.

L'expérience en ferry

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons dû faire quelques changements et avions quelques questions quelques semaines avant notre voyage. Nous avons reçu des réponses rapides et des informations complètes. J'ai été fasciné par les expériences d'embarquement et de débarquement en ferry. Bien qu'ils semblent assez chaotiques, surtout pour un Américain habitué à être dans des files d'attente distinctes, le processus fonctionne. Les employés font monter et descendre les passagers et les voitures rapidement. Nous avons pris quatre ferries pendant nos vacances et n'avons jamais eu de problème.

Tout a fonctionné sans problème

[Traduis par Ferriesingreece]
Toutes les réservations enregistrées - même auprès de différentes compagnies - ont fonctionné sans problème. Enregistrement en ligne, rappels, changements d'horaires, etc. très bonne communication.

Pratique

Facile d’utilisation, site très complet

Parfait comme toujours !

Le meilleur service qui soit !

Très bien

Communication excellente et rapide. Le service clientèle a été très utile. Le site web est facile à utiliser pour faire votre réservation.

Note d'évaluation

Très proactifs et professionnels.
Je recommande leurs services.

Voyage de Rhodes à Tilos et retour

[Traduis par Ferriesingreece]
Ils répondent rapidement au service client mais il n'y a pas assez de flexibilité. Sur le retour de Tilos à Rhodes, l'agence de voyage m'a dit que la compagnie m'a facturé 3 fois le prix ! !!! 29 euros par personne. Et ils m'ont conseillé d'acheter la prochaine fois sur place et non par le site. Je vous remercie de votre réponse.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Veuillez noter que nous sommes une agence en ligne et non la compagnie de ferry qui a modifié votre voyage.
En ce qui concerne votre voyage de Rhodes à Tilos pour le 16 juin, que vous aviez réservé via notre site web, nous vous avons contacté par email le 30 mai pour vous informer que la compagnie de ferry avait changé le navire et l'heure. Nous vous avons également informé que c'était la seule option pour aller de Rhodes à Tilos le même jour. Comme Tilos est une île isolée, les options pour s'y rendre sont malheureusement limitées.
Le prix par personne était de 29 euros et vous avez réservé pour 3 passagers, le prix était alors de 29x3 et vous avez accepté et procédé au paiement en ligne. Vous avez donc été facturé pour 3 passagers, un voyage de Rhodes à Tilos et retour, comme vous l'aviez choisi.
. Nous vous remercions pour vos mots gentils, car notre équipe d'assistance fait de son mieux pour répondre le plus rapidement possible aux courriels que nous recevons. Notez également que nous ne vous conseillons jamais d'acheter des billets auprès de la compagnie locale et que nous conseillons toujours à nos clients de réserver à l'avance en ligne pour éviter tout désagrément dû à des problèmes de disponibilité le jour du voyage.

Parfait

Tout fut parfait

Ferry pour l'île de Paros depuis le port du Pirée

[Traduis par Ferriesingreece]
C'était un plaisir de venir à Paros avec vous, votre service clientèle est excellent.
Je vous remercie !

Excellent service

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé. Le site web est facile à utiliser, les billets ont été récupérés sur nos téléphones et le service clientèle répond très rapidement aux questions.

Ok

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé 4 ferries dans les Cyclades - Juin 2023
Les deux voyages avec le ferry Thunder ont été à l'heure et bien.
Ce qui m'a gêné, c'est que vous n'avez pas de billets après la réservation et que vous devez à nouveau visiter un représentant ou un bureau au port. J'ai fait imprimer les billets à Santorin, ce qui a coûté 4 euros de plus.
Ensuite, au port d'Athinios de Santorin, c'est le chaos total. Aucune information sur la porte d'arrivée du ferry Thunder.
De plus, il n'y a pas de bureau pour Fast Ferries. Je pouvais donc supposer que j'obtiendrais les informations nécessaires au bureau de Blue Star Ferries. Donc, encore une fois, dans une longue file d'attente.
Dans un port de cette taille, il faut un écran d'information ou quelque chose d'autre pour informer des navires qui arrivent.
Dans le port de Ios, cela a fonctionné beaucoup mieux, il y avait des personnes pour nous indiquer la porte d'arrivée du ferry.
Dans l'ensemble, le prix élevé de plus de 55 euros pour un trajet de 50 minutes est trop cher.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous aimerions vous informer que la compagnie Fast Ferries avec laquelle vous avez voyagé propose des billets électroniques et que, par conséquent, sur votre confirmation de réservation, nous vous avons envoyé des instructions claires pour ce service.
Nous sommes désolés que vous l'ayez manqué et que vous ayez dû payer un coût supplémentaire à Santorin pour récupérer vos billets. De plus, nous vous avons donné l'adresse de Fast Ferries à la fois à Fira et sur le port de Santorin où vous pouviez récupérer vos billets et demander des informations.
En ce qui concerne la situation sur le port de Santorin, nous avons transmis votre commentaire à la compagnie de ferry, afin qu'ils vérifient ce qui peut être fait pour indiquer le point de départ d'une meilleure façon.

Avis

Nous avions réservé une cabine extérieure et on nous a donné une cabine intérieure malgré nos protestations.
Craignant que la même chose se produise lors de notre voyage de retour d'Igoumenitsa à Ancone, en juin, nous sommes allés au bureau et ils nous ont dit "le bateau est plein, appellez internet..."

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme nous pouvons le voir dans votre réservation, le type de cabine que vous aviez réservé était un AP2 qui est une cabine intérieure Pet Friendly, ce qui signifie qu'elle n'a pas de hublot.
Veuillez noter que les cabines extérieures sont plus chères que le prix que vous avez payé.
Nous sommes désolés qu'ils n'aient pas pu changer votre type de cabine en raison d'un manque de disponibilité dans le bureau central de Minoan Lines, mais en effet, en raison de la haute saison, il est très difficile de trouver une cabine libre sur l'itinéraire spécifique.