1709 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 58

Service parfait

[Traduis par Ferriesingreece]
J'ai réservé un billet en ligne et reçu un e-mail avec le billet. Après mon arrivée en Grèce, j'ai récuperé les billets réels dans une agence locale. Toutes les informations dont j'avais besoin m'ont été envoyées à temps. Bon service pour tout le monde et parfait pour les personnes qui vivent en dehors de la Grèce.

Bon service client

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé en ligne et nous avons eu un problème, car nous n'avons pas reçu les billets d'embarquements. Nous les avons contacté et ils nous ont répondu immédiatement à notre problème.
Ensuite, le voyage était parfait. Nous sommes partis à l'heure et sommes arrivés à l'heure au port.
Le seul inconvénient, c’était la climatisation, car il faisait très froid durant le voyage.

Excellent service

Autant dans la facilité de l'achat du billet que le service en lui-même.

Très utile

Tout était facile, le site web pourrait être un peu plus simple à utiliser dans la partie de choix de sièges (il faut cliquer beaucoup de fois quand on voyage à plusieurs)

Bien mais pourrait s'améliorer

[Traduis par Ferriesingreece]
L'intérieur des bateaux est très spacieux et le processus de réservation a été simple.
Nous avons voyagé d’Athènes à Mykonos - il n’a pas été précisé quelle était la distance entre le ferry et la billetterie ou comment se rendre d’un ferry à l’autre. Le personnel peut être impoli quand il crie et fait des gestes. Les voitures, les motos et les piétons sont mélangés et cela ne semble pas être un processus très contrôlé. Le chargement des bagages est chaotique! Le ferry est parti tard les deux fois où nous l'avons utilisé.

[Réponse de Ferriesingreece]
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre processus de réservation très simple. Nous tenons à vous informer que les kiosques portuaires des compagnies de ferry sont toujours accessibles à pied depuis le point de départ du ferry.
Nous avons contacté la campagnie Blue Star Ferries pour savoir ce qui se passait avec les itinéraires que vous avez réservés et ils ont confirmé qu'il y avait effectivement un retard de 30 minutes sur vos deux itinéraires pour lesquels nous ne pouvions pas être informés, car le trafic était dense ces jours spécifiques et non en raison d'un changement prévu.
Ils ont également expliqué que, dans les deux cas, le ferry venait directement d'une autre île et devait rapidement procéder au débarquement et à l'embarquement afin de respecter son calendrier et que plus de 1500 passagers devaient embarquer très rapidement donc il est normal que leur personnel soit sous pression. Ils nous ont conseillé que vous leur envoyer un courrier électronique ou de les contacter directement si vous estimez que vous avez été traité de manière impolie par un membre du personnel en particulier, en leur fournissant davantage d'informations sur l'incident afin qu'ils puissent mener une enquête plus approfondie.

Très bien

Très bon service

Très bonne expérience

Avec Blue Star pas de surprise cela se passe toujours bien.
Avec ferriesingreece, j’ai apprécié d’etre informée pour l’annulation du bateau et cela à l’avance, ce qui nous a permis de partir avant.

Les meilleurs

[Traduis par Ferriesingreece]
C'est toujours agréable de faire une réservation, il est facile de les contacter et ile sont très fiable!
On se sent en sécurité de réserver auprès de Ferriessingreece!
Lorsque les ferries changent d'horaires ou sont annulés, ils envoient toujours un message pour vous prevenir. Je me sens donc toujours en sécurité.

Excellent service, super expérience, embarcation facile!

[Traduis par Ferriesingreece]
J'ai utilisé le beau ferry Caldera Vista (Sea Jets) de la magnifique île d'Ios à Paros le 1er septembre 2019.
Premièrement, j'ai réservé les billets en ligne de manière simple et conviviale. Ensuite, j'ai émis mes billets au bureau principal facilement. Le processus d'embarcation est simple et convivial. Le personnel a été très utile pour offrir ses services afin de porter nos bagages. De plus, le ferry est arrivé et est parti à l'heure, ce qui est apprécié. J'ai bien aimé le service et l'experience sur un bateau et j'utiliserais le service certainement à l'avenir. Continuez à travailler dur et offrez un bon service!

Je recommande

[Traduis par Ferriesingreece]
Très bon service. Le ferry est parti et est arrivé à l'heure.

Tout était super, super service

[Traduis par Ferriesingreece]
Très bien, les billets étaient déjà en Allemagne après deux jours!

Bon travail!

[Traduis par Ferriesingreece]
Site web très utile, en particulier l'enregistrement en ligne! Bien mieux que d’obtenir des billets dans les kiosques. Le site doit indiquer que l'enregistrement n'est disponible que dans les 24 heures. Je pense que ce n'est pas clair.

En plus, j'ai pas compris pourquoi je devais attester de ma connaissance de l’utilisation de ma carte de crédit pour payer les billets.

L'utilisation des numéros de référence de réservation, des numéros des companies et des numéros de réservation peut prêter à confusion. Les numéros de réservation ne figurent pas sur les mails de confirmations reçues.

[Réponse de Ferriesingreece]
Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre site utile. Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir des services de haute qualité.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de l’utilisation du service d’enregistrement en ligne pour la compagnie "Golden Star".
Veuillez noter qu’une telle restriction de 24 heures n’existe pas pour cette compagnie maritime. Ils permettent l'enregistrement en ligne à partir du moment de la réservation et jusqu'à une heure avant le départ.
Conformément à nos instructions, vous devez entrer votre numéro de référence de réservation afin de procéder à l'enregistrement en ligne. Ces informations figurent clairement sur votre confirmation de réservation.
Nous demandons parfois confirmation de votre connaissance de l’utilisation de votre carte de crédit afin d’éviter les transactions frauduleuses.
Toujours à votre disposition.

Excellent

Facile à commander, excellent service

Rapide, facile et utile

[Traduis par Ferriesingreece]
Le meilleur site web que j'ai trouvé pour obtenir des billets de ferry. Le site web est facile à utiliser et convivial. La première fois que j'ai essayé de commander, j'ai accidentellement fermé le site web et je ne savais pas si j'avais passé la commande ou non, le service clientèle m'a aidé à résoudre rapidement toutes les questions que j'avais.
J'aime beaucoup pouvoir commander plus de billets de ferry à la fois et vérifier différents itinéraires / prix et différentes offres de compagnies de ferry pour le même trajet. Si j'avais besoin de commander à nouveau des billets de ferry, j'utiliserais certainement ce site et le recommanderais à mes amis.

Ferry

[Traduis par Ferriesingreece]
Le seul inconvénient: les billets doivent être retirés à l'agence.

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour votre commentaire. Veuillez noter que les billets électroniques sont également disponibles, mais pour certaines compagnies uniquement: Seajet, Hellenic Seaways, Aegean Speedlines et Golden Star.