1509 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 3

Servizio clienti eccellente

[Tradotto automaticamente]
Il servizio clienti è stato eccellente: la mia transazione non è andata a buon fine quando ho prenotato i biglietti del traghetto e il personale del servizio clienti è stato in grado di risolvere il problema rapidamente una volta ricevuto il messaggio di errore. Ho ricevuto e-mail di promemoria il giorno prima di ogni viaggio in traghetto con informazioni su come ottenere i biglietti. Ho anche ricevuto una notifica di eventuali cambiamenti di orario dovuti al maltempo.

Ottimo servizio

Mi sono sempre piaciuti i viaggi in traghetto tra le isole.
Lungo o breve, non importa.

Un'esperienza meravigliosa!

[Tradotto automaticamente]
Tutto è andato liscio, dalla prenotazione al pagamento alle traversate in traghetto, abbiamo viaggiato da un'isola all'altra. Le navi erano tutte moderne, confortevoli e scorrevoli. Abbiamo prenotato posti premium che consiglio. Nel complesso un'esperienza eccellente, useremo sicuramente di nuovo questo servizio se torneremo in Grecia.

Molto bene

Il viaggio è andato bene nelle 2 traversate

Molto buono

Molto buono

Crociera in Grecia

[Tradotto automaticamente]
Tutto è andato secondo i piani: orari rispettati, servizio a bordo. Impeccabile.

Prenotazione efficiente

[Tradotto automaticamente]
Ho apprezzato molto la possibilità di ricevere i biglietti elettronici sui nostri telefoni via e-mail. Ha reso il viaggio molto meno stressante perché era una cosa in meno di cui preoccuparsi prima di arrivare al porto.

Ho un suggerimento (se una cosa del genere può essere trasmessa alle compagnie di traghetti da FerriesinGreece). Una volta sul traghetto per ogni compagnia (sia SeaJets o BlueStar Ferries), ho notato che avevano TV accese nelle aree di cabina con l'audio spento. Vorrei raccomandare a queste compagnie che, piuttosto che un programma televisivo con l'audio spento, sarebbe preferibile avere una visualizzazione sullo schermo dell'itinerario: le isole che il traghetto raggiungerà e gli orari di arrivo previsti. Sembra un modo economico e semplice per tenere informati i passeggeri. Inoltre, al momento dello sbarco c'è stata a volte confusione nel capire se dovevamo partire dal lato destro o sinistro del traghetto. Anche in questo caso, gli schermi televisivi sarebbero molto meglio utilizzati per visualizzare questo tipo di informazioni per i passeggeri e renderebbero le cose più efficienti anche per il personale del traghetto, che potrebbe indirizzare i passeggeri su cosa fare. Se potete trasmettere questo feedback alle compagnie di navigazione, fatelo! Grazie!
Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il vostro feedback. Trasmetteremo questo suggerimento alle compagnie.

Servizio efficiente

Servizio facile da usare ed efficiente con costi contenuti.

Viaggio fantastico e veloce

Abbiamo fatto un viaggio fantastico e senza stress e ci siamo divertiti moltissimo!

Kilini/Zante

Tutto eccellente: dalla prenotazione all'acquisto online, fino al servizio traghetti e al personale.
Grazie per un viaggio facile e senza intoppi. Altamente raccomandato.

Le nostre due navi sono state cancellate

[Traduzione di Ferriesingreece]
I nostri due traghetti sono stati cancellati
Abbiamo dovuto prendere una camera d'albergo da 100 euro al porto del Pireo.
Risposta di Ferriesingreece.com
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti che abbia dovuto affrontare itinerari cancellati sia all'andata che al ritorno. Il viaggio di andata è stato cancellato a causa del maltempo e in questi casi si tratta di una decisione presa dalle autorità portuali poche ore prima dell'orario di partenza. Questo è anche il motivo per cui vi abbiamo informato via e-mail e SMS due ore prima della partenza, quando siamo stati informati dalla compagnia di navigazione. Vi ricordiamo che quando un viaggio viene cancellato per cause di forza maggiore, la compagnia di navigazione è tenuta a rimborsare solo l'intero prezzo del biglietto, ad esclusione di qualsiasi altra spesa. Questo è un aspetto che avete accettato anche nei termini e condizioni prima di effettuare la prenotazione.
Per quanto riguarda il viaggio di ritorno con Alpha Ferries, è stato cancellato a causa di problemi meccanici e siete stati informati direttamente via SMS dalla compagnia di navigazione il giorno prima della vostra partenza, quindi siamo lieti che in questo modo abbiate avuto il tempo di cambiare i vostri biglietti in loco per un altro itinerario.
Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Tassa di servizio pagata nonostante la cancellazione

[Tradotto automaticamente]
Il nostro viaggio da Chios a Lesbo è stato cancellato a causa del maltempo. Il prezzo del viaggio è stato rimborsato sul posto nell'ufficio di Chios, ma non la cosiddetta tassa di servizio di 10 euro. La tassa di servizio corrisponde all'ordine effettuato tramite la prenotazione online. Esattamente così, anche questa avrebbe dovuto essere rimborsata con un riaccredito automatico sul mio conto PayPal. Questo sarebbe un vero servizio.

Risposta di Ferriesingreece.com
Ci dispiace molto che il suo viaggio sia stato cancellato a causa del maltempo. Si ricorda che in casi di forza maggiore come questo, le autorità portuali prendono questa decisione poche ore prima dell'orario di partenza del viaggio e le compagnie di navigazione informano direttamente i passeggeri tramite SMS. Di conseguenza, in questi casi, non sempre siamo informati degli itinerari cancellati. Per questo motivo nei nostri termini e condizioni, che avete accettato prima di procedere con la prenotazione, è indicato che dovete informarci via e-mail per potervi rimborsare il valore del biglietto per un itinerario cancellato, cosa che non può essere fatta automaticamente. Lo stesso vale ovviamente per le spese di servizio pagate per la prenotazione. Siamo lieti che le sia stato rimborsato il prezzo totale del biglietto presso l'ufficio centrale di Blue Star Ferries. Dopo aver ricevuto il suo commento abbiamo provveduto a rimborsarle anche la commissione di servizio di 10,47 euro sul suo conto PayPal.
Sempre a vostra disposizione.

Atene-Rodi-Kos-Atene

[Tradotto automaticamente]
Quando il traghetto da Rodi a Kos è stato cancellato, ci è stato risposto che dovevamo richiedere noi stessi i biglietti alla compagnia di traghetti e andarci personalmente.
Sfortunatamente, avevamo già dato la nostra auto a noleggio, la compagnia di traghetti era anche più lontana, quindi abbiamo dovuto prendere un taxi.
Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Abbiamo contattato la compagnia di navigazione Blue Star Ferries, la quale ci ha informato che il motivo per cui il vostro viaggio dell'11 settembre è stato cancellato è stato il maltempo e che vi hanno inviato un sms informativo poco prima dell'orario di partenza. Quando un viaggio viene cancellato a causa del maltempo, è una decisione presa dalle autorità portuali poche ore prima della partenza per la vostra sicurezza. Il motivo per cui la compagnia di traghetti vi ha detto di recarvi sul posto per cambiare il biglietto è che lo avevate già stampato in mano e quindi avevano bisogno di cambiarlo con uno nuovo per il giorno successivo prima di dover affrontare problemi di disponibilità. Naturalmente, avreste potuto scegliere di cancellarli e ricevere un rimborso completo e acquistare altri biglietti per un'altra compagnia di traghetti se la loro partenza fosse stata più conveniente. In base ai termini e alle condizioni che avete accettato prima di procedere con la prenotazione, in caso di cancellazione dell'itinerario la compagnia di navigazione non è obbligata a procedere a ulteriori rimborsi oltre alla tariffa del biglietto. Dal momento che avete utilizzato questo rimborso per viaggiare il giorno successivo, la compagnia non è obbligata a effettuare ulteriori rimborsi.

Sempre a vostra disposizione.

Pireo/Naxos/Tinos/Pireo

[Tradotto automaticamente]
Abbiamo prenotato i nostri traghetti per Naxos e Tinos tramite FerriesinGreece. Il processo è stato impeccabile e ci hanno fornito istruzioni dettagliate sul modo migliore per ottenere i biglietti per ogni viaggio.
Sicuramente li userei di nuovo se torno in Grecia.

Viaggio verso un'isola e ritorno ...

[Tradotto automaticamente]
Un viaggio molto piacevole con una vista magnifica e un servizio molto buono / personale cordiale.
Sempre un piacere.