1858 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 4

Bel sito

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Bel sito, ho molto apprezzato la facilità d’uso e lo scambio di email. Un piccolo inconveniente, forse legato alla traduzione in francese sul sito di Blue Star Ferries. Bisogna inserire il numero della compagnia marittima, anche se nel modulo viene richiesto un numero d’ordine — una volta risolto questo problema, tutto è andato molto bene.

Gestione inadeguata del credito/rimborso

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Purtroppo, quando ho dovuto modificare il mio viaggio a causa di una malattia, non mi è stato offerto alcun credito per un viaggio futuro.
Ritengo questo comportamento poco professionale e non orientato al cliente.
Non è così che si trattano i clienti.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che ha avuto un incidente a Paros e ha sofferto per una caviglia gonfia, e che ha preferito non consultare un medico greco.
La informiamo che, poiché ci ha comunicato la sua volontà di modificare il viaggio solo quattro giorni prima della partenza, non è stato purtroppo possibile annullare e rimborsare completamente il suo biglietto in base ai termini e alle condizioni della compagnia di navigazione.
Inoltre, quando un passeggero cambia la prenotazione da Syros–Mykonos a una tratta più economica, la differenza tariffaria non può essere rimborsata né accreditata per un viaggio futuro. Anche questa politica fa parte dei termini e condizioni della compagnia di navigazione, accettati al momento della prenotazione.

Biglietti a data aperta
I biglietti possono essere convertiti in biglietti a data aperta fino a 24 ore prima della partenza. I biglietti a data aperta sono validi per un anno dalla data di conversione, ma non sono validi per l’imbarco fino a quando non vengono sostituiti con nuovi biglietti con una data di partenza confermata.
Se la nuova tariffa è più alta, il passeggero deve pagare la differenza. Se è più bassa, la differenza non è rimborsabile.
Si noti che i biglietti a data aperta e quelli riemessi non possono essere annullati.

Se ci avesse fornito la documentazione medica, avremmo potuto presentare una richiesta di eccezione alla compagnia di navigazione per suo conto, per verificare se fosse possibile un rimborso completo a causa delle circostanze.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza.

Super

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Super, sito web facile da usare per prenotare, nave puntuale e pulita, personale gentile, da raccomandare senza esitazione.
Tuttavia, a causa della cancellazione di una tratta, siamo stati costretti a modificare il nostro itinerario, e ci sono state imposte alte spese di modifica da parte vostra... peccato.

Risposta Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Dopo aver esaminato il suo caso e aver comunicato con lei via e-mail, siamo lieti di confermare che ha ricevuto il rimborso completo per entrambi i viaggi cancellati.
Ha anche confermato che non sono state addebitate spese aggiuntive.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza o informazioni.

Recensione FerriesInGreece

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Sito web molto ben fatto.
La prenotazione è facile e, in caso di modifiche ai traghetti o altre informazioni, tutto ci viene comunicato puntualmente.
Raccomando vivamente questa compagnia.

Rafina–Tinos–Andros (andata e ritorno)

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Facile da prenotare, ottimo supporto (promemoria per il check-in, ecc.), i traghetti partono in orario.

Cancellato

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Concordo che è facile prenotare, ma... Il mio biglietto è stato cancellato e la compagnia ha cambiato la partenza dalle 07:20 alle 18:30, e siamo partiti dal porto alle 21:30. Non sono stata contenta.

Risposta da Ferriesingreece.com
Ci dispiace sapere dei ritardi che hai riscontrato il giorno della partenza. Ti informiamo che, in quella giornata, le autorità portuali hanno sospeso tutte le partenze dei traghetti a causa dei forti venti, per garantire la sicurezza dei passeggeri.
Abbiamo contattato Blue Star Ferries, che ha confermato che i passeggeri sono stati informati via SMS lo stesso giorno. La nave è partita alle 21:30, subito dopo aver ricevuto l’autorizzazione dalle autorità portuali.

Recensione

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Molto soddisfatto del servizio in generale.
Ancora di più della rappresentante con cui ho parlato più volte al telefono, prima per modificare la data di partenza e poi per ottenere un rimborso del 50% del prezzo del biglietto a causa di un problema aereo che ci ha fatto perdere l’orario di partenza.

Facile da prenotare, buon servizio

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Il sito è molto facile da usare e per fare le prenotazioni. Molto utile con le informazioni sugli orari di partenza, ritardi ecc.

Molto soddisfatto

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Interfaccia facile per prenotare le traversate dal Pireo.
Nonostante un piccolo problema, che è stato risolto molto rapidamente dal team, ho molto apprezzato il servizio di FerriesinGreece.

Ho dovuto fare una modifica della destinazione e ho avuto interlocutori molto reattivi e con la reale attenzione a soddisfare il cliente.

Viaggio tra le isole

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Servizio rapido e professionale. Sempre pronti ad assistere e a rispondere a qualsiasi domanda, anche la più banale. Sicuramente prenoterò di nuovo tramite voi e vi consiglierò ad amici e familiari. Grazie!

Servizio eccellente

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Ho molto apprezzato l’aiuto e l’assistenza offerti dallo staff durante tutto il viaggio, e in particolare quando il nostro traghetto è stato cancellato a causa delle avverse condizioni meteorologiche. È stato un momento critico, ma il personale è stato molto efficiente e sempre rapido nel rispondere a qualsiasi domanda. Grazie!

Island hopping

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Facile prenotare più traghetti allo stesso tempo. Pagamento sicuro, buon servizio.

Estate 2025

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Informativi, risposte rapide, servizio digitale eccellente, rimborso senza alcun problema (dopo il divieto di navigazione).

Prenotazione

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È già la seconda volta che prenoto l’island hopping tramite questo sito. Molto chiaro e tutto funziona sempre alla perfezione.

Sito eccellente

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Sito eccellente: facile, pratico e serio