1913 recensioni sui nostri servizi di traghetto - Pagina 3

Leggete le clausole scritte in piccolo!

Ho pagato il supplemento per la tariffa «Business» per usufruire della «cancellazione gratuita» pubblicizzata. Tuttavia, quando ho dovuto cancellare e ho richiesto un rimborso, mi è stato detto di leggere le clausole scritte in piccolo e ho ricevuto solo un rimborso del 50%. Non mi è ancora del tutto chiaro quali siano esattamente i termini e le condizioni della «cancellazione gratuita» della tariffa Business, ma non la acquisterei di nuovo…

Risposta di FerriesinGreece
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il Business Service Package non abbia soddisfatto le sue aspettative e che le condizioni di cancellazione non le siano risultate chiare.

Per chiarire, il Business Service Package è pensato per offrire un livello di servizio premium e prioritario, che include la gestione prioritaria delle richieste e un servizio di cancellazione gratuito. Il vantaggio della «cancellazione gratuita» significa che la nostra agenzia non applica la consueta commissione di servizio per la gestione della cancellazione. Restano tuttavia applicabili eventuali penali di cancellazione previste dalla compagnia di traghetti in base alla propria politica di cancellazione.

Nel suo caso, il rimborso del 50% è stato determinato dalla politica di cancellazione della compagnia di traghetti e non è stato il risultato di una commissione di servizio per la cancellazione applicata dalla nostra agenzia.

Ci dispiace per qualsiasi confusione relativa a questa distinzione e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback con noi.

Servizio molto buono ed efficiente. Consigliatissimo

Tutto perfetto. Abbiamo persino ricevuto un avviso via SMS per il forte vento e il mare agitato.

Molto bene, come ogni anno

Il nostro traghetto del mattino è stato cancellato a causa del forte vento. Abbiamo ricevuto il rimborso senza problemi il giorno stesso e abbiamo prenotato un traghetto per il pomeriggio. La compagnia ferroviaria nazionale tedesca avrebbe qualcosa da imparare!

La mia prima vacanza a Othoni

Il viaggio prevedeva anche alcune altre soste, ma erano molto brevi. Tutto perfetto. Grazie!

Buona esperienza

È andato tutto bene con il servizio e la prenotazione è stata semplice. Abbiamo fatto due viaggi in traghetto ed entrambi sono andati bene. I traghetti erano confortevoli e c'era molto spazio per rilassarsi durante il viaggio. È stato un modo piacevole e semplice per raggiungere Creta.

Viaggio facile e piacevole

Tutto bene, ottimo servizio, niente da aggiungere. Assolutamente consigliato.

Ottimo

Nel complesso, un'esperienza molto positiva. La prenotazione sul sito è stata semplice, le informazioni sulla procedura chiare e i voucher sono arrivati puntualmente. Al momento della partenza abbiamo ricevuto informazioni molto precise su dove trovare il traghetto, siamo stati avvisati in anticipo di un cambio imprevisto della nave e abbiamo ricevuto un'ottima assistenza in merito a questo cambiamento, con grande attenzione alle esigenze del viaggiatore. Infine, il viaggio è stato eccellente, il personale a bordo cordiale e gli annunci chiari. Confermo: nel complesso, un'ottima esperienza.

Buon servizio, ma il mare era mosso

Il servizio è stato buono e tutto ciò che riguardava la prenotazione è andato senza problemi, come promesso. Tuttavia, c'era molto vento e la traversata è stata piuttosto scomoda. Molti passeggeri hanno sofferto il mal di mare e hanno vomitato. Un vero caos! Ovviamente non è qualcosa che la compagnia di traghetti può controllare, ma se soffrite facilmente il mal di mare, prendete assolutamente qualcosa prima del viaggio!

Team molto gentile

È andato tutto bene con la prenotazione e i nostri viaggi. I traghetti erano ogni volta in ritardo, ma a parte questo non abbiamo avuto problemi. Abbiamo avuto qualche difficoltà con il check-in online di Seajets, quindi abbiamo contattato il team di assistenza. Sono stati molto gentili e hanno effettuato il check-in per noi. Davvero disponibili, ci hanno risparmiato un sacco di problemi!

Un team disponibile dopo una cancellazione

Purtroppo il mio traghetto è stato cancellato a causa del maltempo, il che è stato piuttosto deludente. Tuttavia, il team è stato estremamente disponibile. Ha fatto tutto il possibile per organizzare ogni cosa nel più breve tempo possibile e mi ha tenuto costantemente aggiornato. Ho apprezzato davvero il loro supporto in questa situazione stressante.

Imbarco eccellente

Prenotazione molto semplice. Il traghetto è partito puntualmente.

Facilità d'uso

Ottimo servizio tramite il sito web. La compagnia ci ha tenuti aggiornati su ogni cambiamento.

Recensione della prenotazione del traghetto

Il processo iniziale di prenotazione è stato molto semplice e scorrevole in tutte le lingue. Prima della partenza abbiamo ricevuto diverse modifiche agli orari e ogni volta la comunicazione è stata chiara e inviata sia via email che tramite SMS.
Un aspetto particolarmente importante è che ogni volta che abbiamo contattato l'agenzia via email, abbiamo ricevuto una risposta molto rapida e pertinente.
Ancora una volta, un'ottima esperienza.

Perfetto

Santorini (Thira) → Mykonos: Compagnia: SeaJets / Nave: Eurochampion Jet (Eccellente)

Mykonos → Paros: Compagnia: SeaJets / Nave: Champions League Jet 2 (Perfetto)

Paros → Santorini (Thira): Compagnia: SeaJets / Nave: Champion Jet 2 (Eccellente)

Un'eccellente compagnia di traghetti che risponde molto rapidamente. Le sue navi più recenti sono magnifiche.

Ottima assistenza di prima mattina

Avevo un traghetto per Naxos in partenza alle 7:25 del mattino e avevo bisogno di assistenza prima dell'imbarco. Sinceramente non mi aspettavo che ci fosse qualcuno disponibile così presto, ma il servizio clienti ha risposto quasi subito e ha risolto tutto. Mi ha davvero colpito. Anche il processo di prenotazione è stato semplice e senza intoppi, quindi nel complesso è stata un'esperienza molto positiva.