1913 Recensioni sui nostri servizi
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Prenotazione rapida e semplice
[Traduzione automatica]
Siamo stati molto soddisfatti dei servizi.
Sia durante la prenotazione che nella comunicazione e negli scambi. -
Il modo migliore per scoprire la Grecia
[Traduzione automatica]
Abbiamo prenotato 4 viaggi: da Atene a Santorini, da Santorini a Creta, da Creta a Mykonos e da Mykonos di nuovo ad Atene. Non eravamo mai stati in Grecia e avevamo qualche timore su quanto sarebbe stato facile o difficile (siamo molto abituati a viaggiare in treno, ma non c’era motivo di pensare che funzionasse allo stesso modo... e infatti non era così!).
La comunicazione da parte di FerriesinGreece è stata molto chiara e puntuale: abbiamo ricevuto molte notifiche via SMS ed e-mail e non abbiamo mai avuto problemi a capire le istruzioni.
L’imbarco e lo sbarco erano un po’ caotici ma abbastanza semplici, è solo il comportamento delle persone, con un pizzico di “ognuno per sé”. Il servizio a bordo dei traghetti SeaJets è stato eccellente: buona scelta di cibi e bevande ai bar, acquistare il Wi-Fi è stato facile (2 € per 3 ore, un po’ meno di quanto serviva per i viaggi da e per Atene ma comunque va bene) e una delle impiegate che lavorava su 3 dei nostri viaggi si è ricordata di me dal primo e mi ha salutato! Non so perché sugli schermi trasmettessero sempre un video del History Channel (era chiaramente una registrazione, perché in tutti e 4 i viaggi in 7 giorni mostravano esattamente gli stessi filmati), ma non ero lì per guardare la TV. Sicuramente questo sarà il modo in cui viaggeremo di nuovo quando torneremo in Grecia, e abbiamo intenzione di farlo. -
Servizio affidabile e pratico
[Traduzione automatica]
Ho prenotato 3 tratte in traghetto tra Naxos, Mykonos e Paros e tutto è andato benissimo. Il check-in è stato semplice e l’imbarco con il biglietto elettronico e il codice QR è comodo e facile da usare. Consiglio vivamente questa piattaforma per i viaggi tra le isole greche! -
Prenotazione rapida e facile
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Soddisfatto del servizio e del viaggio. -
Molto soddisfatto
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Molto soddisfatto dell’intero servizio, dalla prenotazione fino al viaggio stesso. -
Valutazione
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Molto soddisfatta delle nostre due traversate, è andato tutto molto bene. -
Perfetto
[Traduzione automatica]
Il sito è facile da usare e le informazioni sono chiare. Prenotare più destinazioni è molto comodo e affidabile. -
Buon viaggio
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Procedura di prenotazione facile, nessuna stampa richiesta, promemoria automatici via SMS o e-mail, personale cordiale. Solo lo sbarco dal traghetto è stato un po’ caotico. -
Affidabile e pratico
[Traduzione automatica]
Sito molto completo e facile da usare. Processo di prenotazione e assistenza affidabile, anche in caso di cancellazione o cambiamenti negli orari dei traghetti. L’ho usato diverse volte e il sito e il servizio continuano a migliorare. -
Buon servizio
[Traduzione automatica]
Ho effettuato cinque prenotazioni e una modifica senza alcun problema. Inoltre, sono stato piacevolmente assistito per telefono. -
Bel sito
[Traduzione automatica]
Bel sito, ho molto apprezzato la facilità d’uso e lo scambio di email. Un piccolo inconveniente, forse legato alla traduzione in francese sul sito di Blue Star Ferries. Bisogna inserire il numero della compagnia marittima, anche se nel modulo viene richiesto un numero d’ordine — una volta risolto questo problema, tutto è andato molto bene. -
Gestione inadeguata del credito/rimborso
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Purtroppo, quando ho dovuto modificare il mio viaggio a causa di una malattia, non mi è stato offerto alcun credito per un viaggio futuro.
Ritengo questo comportamento poco professionale e non orientato al cliente.
Non è così che si trattano i clienti.
Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che ha avuto un incidente a Paros e ha sofferto per una caviglia gonfia, e che ha preferito non consultare un medico greco.
La informiamo che, poiché ci ha comunicato la sua volontà di modificare il viaggio solo quattro giorni prima della partenza, non è stato purtroppo possibile annullare e rimborsare completamente il suo biglietto in base ai termini e alle condizioni della compagnia di navigazione.
Inoltre, quando un passeggero cambia la prenotazione da Syros–Mykonos a una tratta più economica, la differenza tariffaria non può essere rimborsata né accreditata per un viaggio futuro. Anche questa politica fa parte dei termini e condizioni della compagnia di navigazione, accettati al momento della prenotazione.
Biglietti a data aperta
I biglietti possono essere convertiti in biglietti a data aperta fino a 24 ore prima della partenza. I biglietti a data aperta sono validi per un anno dalla data di conversione, ma non sono validi per l’imbarco fino a quando non vengono sostituiti con nuovi biglietti con una data di partenza confermata.
Se la nuova tariffa è più alta, il passeggero deve pagare la differenza. Se è più bassa, la differenza non è rimborsabile.
Si noti che i biglietti a data aperta e quelli riemessi non possono essere annullati.
Se ci avesse fornito la documentazione medica, avremmo potuto presentare una richiesta di eccezione alla compagnia di navigazione per suo conto, per verificare se fosse possibile un rimborso completo a causa delle circostanze.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza. -
Super
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Super, sito web facile da usare per prenotare, nave puntuale e pulita, personale gentile, da raccomandare senza esitazione.
Tuttavia, a causa della cancellazione di una tratta, siamo stati costretti a modificare il nostro itinerario, e ci sono state imposte alte spese di modifica da parte vostra... peccato.
Risposta Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Dopo aver esaminato il suo caso e aver comunicato con lei via e-mail, siamo lieti di confermare che ha ricevuto il rimborso completo per entrambi i viaggi cancellati.
Ha anche confermato che non sono state addebitate spese aggiuntive.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza o informazioni. -
Recensione FerriesInGreece
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Sito web molto ben fatto.
La prenotazione è facile e, in caso di modifiche ai traghetti o altre informazioni, tutto ci viene comunicato puntualmente.
Raccomando vivamente questa compagnia. -
Rafina–Tinos–Andros (andata e ritorno)
[Traduzione automatica]
Facile da prenotare, ottimo supporto (promemoria per il check-in, ecc.), i traghetti partono in orario.
