1510 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 57

Servizio a 5 stelle

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Tutto è stato fantastico.
La prenotazione online era molto semplice, chiara e precisa. Anche il servizio post vendita è stato ottimo.

Servizio straordinario!

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Io e il mio amico abbiamo usato FerriesInGreece per prenotare i nostri traghetti per Ios, Mykonos e Atene. Circa due settimane prima del nostro viaggio, uno dei nostri traghetti è stato cancellato. FerriesInGreece ci ha immediatamente informato e ci ha fornito un elenco delle molte altre opzioni di traghetti da prendere quel giorno. Hanno cambiato la nostra prenotazione per il nostro traghetto desiderato e ha assicurato che il nostro viaggio è andato liscio! È stato molto facile prenotare il nostro itinerario e il servizio è stato ottimo, utilizzeremo sicuramente di nuovo FerriesInGreece.

Facile da usare

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Ho prenotato diversi viaggi in diverse isole e ho trovato il sito molto facile da usare. È stata un'esperienza positiva in quanto semplice e facile da seguire.

Bella esperienza di prenotazione

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Prenotare tramite Ferriesingreece è stato molto facile e spensierato. Tutto era ben comunicato e tutte le istruzioni erano chiare. La nostra unica delusione era che avevamo prenotato posti sul nostro traghetto e quei posti erano occupati quando ci siamo imbarcati. Il personale della barca ci ha detto che erano dispiaciuti ma che non potevano ristrutturare le persone, così io e mia moglie finimmo per sederci a poche file di distanza.

Eccellente

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Facile da prenotare online. Imbarcadero di imbarco e navi veloci, super pulite e confortevoli.

Facile e aggiornato

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Ho prenotato i biglietti dall'estero (Scandinavia).
Gli e-ticket hanno funzionato bene e sono stati facili da usare grazie ad Apple Wallet. Secondo la compagnia, dovevo usare "biglietti stampati" ma la procedura nell'agenzia di viaggi era semplice e veloce, quindi non era un problema. Non c'è motivo per non usare questo servizio eccellente.

Tutto è semplice

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Il processo di prenotazione è stato semplice, la comunicazione è stata veloce ed efficiente, i cambiamenti sono stati comunicati con largo anticipo. Unico consiglio: potrebbe essere un'idea indicare quale porto esattamente partono i traghetti (a Vathy / Samos abbiamo quasi perso il traghetto perché stavamo aspettando al porto sbagliato e nessuno poteva dirci dove stiamo andando) o per informare passeggeri che ci sono due porti nello stesso posto, specialmente per i non residenti. Nel complesso, useremo questo sito in futuro e possiamo consigliarlo.

Eccellente servizio di prenotazione

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Eccellente servizio di prenotazione e facile da usare sito web. Abbiamo prenotato diversi viaggi in traghetto (Pireaus-Mykonos-Paros-Naxos-Santorini) e le prenotazioni sono andate bene.

Poteva andare meglio

Per quanto riguarda i traghetti,la puntualità, il comfort,la pulizia direi che è da 10. L'unico inconveniente che ho avuto è stato che il mio aereo è arrivato con 3 ore di ritardo e nonostante avessi pagato l'assicurazione per lo spostamento di data e nonostante li avessi avvisati con largo anticipo del ritardo, non mi hanno spostato la data d'imbarco al giorno dopo ed ho dovuto pagare nuovamente il biglietto di andata per 2 persone.
Sito web molto funzionale e facile da prenotare.

Risposta da Ferriesingreece.com
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Grazie per la tua opinione Siamo molto felici che tu abbia apprezzato il nostro sito Web e le barche con cui hai viaggiato.
Per quanto riguarda il cambiamento richiesto, purtroppo non è stato possibile effettuare la modifica 2 ore prima dell'inizio del viaggio e, in base alla politica di Seajets, i biglietti possono essere modificati almeno 24 ore prima dell'orario previsto partenza della barca.
Desideriamo inoltre specificare che il pacchetto "Business" che hai acquistato copre la commissione di modifica di 12,3 euro o la tassa di cancellazione di 5 euro, ma ciò non significa che puoi annullare i biglietti per un rimborso completo solo 2 ore prima della partenza. Qualsiasi cancellazione o modifica è soggetta alla politica di cancellazione della compagnia di traghetti, indipendentemente dal fatto che si acquisti il ​​pacchetto base o il servizio aziendale.

Tasse di servizio eccessive. Perché sono ancora necessari i biglietti cartacei (e costi di stampa)?

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Il sito è ben costruito. La mia valutazione a 3 stelle si basa sull'accumulo dei costi di elaborazione e stampa:
C'è una tassa di elaborazione per la prenotazione online. Capisco la necessità di addebitare le tasse; ma penso che ~ 40% sia totalmente eccessivo:
Mi è stato addebitato 7,32 euro di servizio per la prenotazione di un biglietto da 19 euro Mykonos-Naxos
Mi è stato addebitato 7,31 euro di costi di servizio per la prenotazione di 18,20 euro di biglietti Naxos-Schinousa-Iraklia
Inoltre, ho dovuto pagare 1 euro per ottenere i biglietti fisici per tutti.
Perché costringiamo ancora gli utenti a produrre un biglietto cartaceo mentre la maggior parte si affida alla prenotazione online e agli smartphone?
Quindi, in conclusione, i costi del servizio dovrebbero essere molto più bassi. E stampare un biglietto è inutile per la maggior parte dei tuoi clienti e sembra essere solo un altro flusso di entrate.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua opinione Si noti che non tutte le compagnie di traghetti supportano i biglietti elettronici e per la maggior parte di essi sono richiesti biglietti d'imbarco / biglietti. A seconda dei termini e delle condizioni che hai accettato prima di fare questa prenotazione, in alcuni casi gli agenti centrali possono richiedere una tariffa di 0,5-1 euro per biglietto per stamparli:
In casi rari, l'agenzia di rappresentanza della compagnia di traghetti può prelevare una piccola tassa da 0,5 a 1 EUR per biglietto per ritirare i biglietti prepagati.

Per quanto riguarda i costi di servizio, desideriamo informarLa che questi sono chiaramente indicati prima di procedere al pagamento della prenotazione. Tieni inoltre presente che la maggior parte delle agenzie di viaggio online addebita un costo di servizio.
Nel nostro caso, questo è fatto per coprire le spese necessarie per offrirti:
- Il miglior servizio e assistenza possibile per qualsiasi problema o domanda tu possa avere.
- Servizio clienti disponibile tutti i giorni della settimana dalle 7h alle 22h.
- Seguito: non vendiamo solo biglietti per il traghetto. Seguiamo il tuo viaggio e ti informiamo via e-mail e SMS se il tuo traghetto è in ritardo o cancellato. In caso di cancellazione, offriamo soluzioni alternative in modo che tu possa raggiungere la tua destinazione senza indugio e ci prendiamo cura di tutte le nuove prenotazioni di traghetti.
- I siti migliori e più user-friendly che utilizzano le ultime tecnologie e molti strumenti per aiutarti a organizzare il tuo viaggio. Inoltre, la possibilità di fare tour dell'isola utilizzando diverse compagnie di traghetti.

Grandioso!

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Il migliore! Il sistema di prenotazione è semplice e intuitivo, i traghetti sono puntuali, puliti e piacevoli.

Ottimo servizio

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Vorrei sottolineare la qualità delle barche, un sacco di comfort, diversi servizi a bordo, personale cordiale.
Bella esperienza, abbiamo temuto la folla ma l'imbarco e lo sbarco si sono svolti in un buon ordine. Inoltre è facile prenotare i biglietti in anticipo e ritirarli al porto, presso gli uffici della compagnia di trasporti scelta!

Esperienza atroce

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Sebbene il processo di prenotazione sia molto semplice, è stato dimostrato che qualsiasi modifica / cancellazione di una prenotazione è un'esperienza atroce.
La società ha deliberatamente trascurato di fornirci le informazioni vitali necessarie al cliente per prendere una decisione razionale. Mio marito ed io avevamo bisogno di posticipare una prenotazione, e ci hanno trascurato di informarci che non potevamo stampare i biglietti confermati per poter ricevere un rimborso e / o una modifica. Sui nostri numerosi tentativi di fare il cambiamento, gli agenti non sono ben informati sulle loro politiche, ancora una volta, disinformiamo e ci causano un inconveniente. Avevamo bisogno di posticipare o cancellare e ri-prenotare i nostri biglietti per una data successiva. Il team di prenotazione ha confermato l'importo da rimborsarci, solo per scoprire che solo il 50% del costo originale che abbiamo investito nei biglietti poteva essere rimborsato. Abbiamo anche dovuto inviare i biglietti precedentemente stampati, a nostre spese, al loro quartier generale, al fine di qualificarsi per qualsiasi tipo di rimborso. Questa compagnia ha avuto l'audacia di farci pagare di più per la cancellazione dei biglietti che abbiamo comprato! La risposta dell'azienda alla nostra esperienza è stata "ci scusiamo per l'inconveniente" e nient'altro.
Questa esperienza ci ha lasciato con un gusto amaro e non saremo in grado di fare affari con questa azienda in futuro. Con questo commento, vogliamo solo mettere in guardia altre potenziali vittime.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per i vostri commenti.
Dopo aver attentamente studiato la tua conversazione con il nostro reparto prenotazioni, non siamo riusciti a capire quali informazioni potrebbero essere trascurate. Hai fatto una richiesta il 20 giugno per cambiare i biglietti da Heraklion a Santorini per il giorno successivo, e hai già i biglietti in mano per il 22 giugno.

Vi abbiamo spiegato che i biglietti possono essere cambiati solo per gli altri biglietti della stessa compagnia e che Seajets non ha offerto tale connessione entro il 23 giugno. L'unica opzione era quella di annullare i biglietti specifici con un rimborso del 50% e di acquistare altri biglietti per il 23 giugno con un'altra compagnia di traghetti. Ci hai informato meno di un giorno prima dell'inizio del viaggio che desideri annullare il viaggio e siamo riusciti a farlo in tempo utile per poter ricevere il rimborso del 50% (oltre 12 ore prima dell'orario di partenza ).

Si noti che per poter effettuare qualsiasi rimborso, dobbiamo avere i biglietti a portata di mano e questo è qualcosa chiaramente indicato nei nostri termini e condizioni che avete accettato prima di effettuare il pagamento per questa prenotazione, nonché la politica di cancellazione di Seajets e tu sei stato ben ripagato quando abbiamo ricevuto i tuoi biglietti fisici.

Bellissima esperienza

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Abbiamo utilizzato FerriesinGreece per le nostre prenotazioni in due viaggi con il Blue Star Delos a giugno. Il processo di prenotazione era facile da usare e la raccolta dei biglietti efficiente. Una volta sul traghetto, il servizio di classe business era cordiale. Dacci un viaggio in traghetto invece di un volo aereo ogni giorno!

Servizio perfetto!

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Abbiamo prenotato Milos - Folegandros con Seajet tramite questo portale. Abbiamo prenotato tramite il sistema facilmente e rapidamente. Erano uno dei primi fornitori a offrire questo percorso. Tutto ha funzionato perfettamente. Ecco come dovrebbe essere!
Consigliato!