1913 recensioni sui nostri servizi di traghetto - Pagina 62

Servizio molto buono

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Servizio molto buono. Ho avuto un piccolo problema con la prenotazione. In una chiamata tutto è stato risolto. Inoltre, erano adorabili.

La migliore gita in barca

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Se vuoi visitare una qualsiasi delle isole greche devi provarlo con la compagnia FerriesInGreece..non usare mai l'aereo..esperienza davvero consigliata, mi è piaciuto molto il viaggio all'isola di Paros..e ovviamente lo rifarò molto presto. Grazie mille per questo meraviglioso viaggio.

Ottimi servizi!

Ottimi servizi, grazie!

Molto buona

Molto buona

Rotta Atene Milo

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Un viaggio spensierato, senza ritardi.
E-mail di conferma e SMS.
Perfetto!

Volare sul mare

Motonave superveloce, confortevole, ben organizzata. Consigliata

Feedback

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Il processo di prenotazione dei biglietti è stato immediato e semplice, anche se ho faticato a prenotare i biglietti per i bambini.
Non è affatto chiaro e non ne parla.
Per quanto riguarda il viaggio, tutto è andato alla perfezione!

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo commento.
Ti informiamo che durante il processo di prenotazione, nella seconda fase in cui selezioni i posti con cui desideri viaggiare, è presente un commento pertinente nel campo "Tipo di passeggero" che spiega esattamente di quale tipo di passeggero hai bisogno. scegliere in base all'età dei bambini.
In particolare per il traghetto con cui hai viaggiato:
1. Neonato: 0-4 anni.
2. Bambino: 5-10 anni.
3. Adolescente: 11-17 anni.
4. Adulto: 18-60 anni.
5. Anziani: 61 anni e oltre.

A disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Molto costoso

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Abbiamo ordinato i biglietti per il traghetto Paros - Heraklion per 78 euro da MINOAN LINES.
In compenso non avevano il traghetto all'orario che volevamo e abbiamo prenotato con voi al costo di 162,40 euro.
Volevo verificare perché il tuo prezzo è doppio!! ???

Risposta da Ferriesingreece
Grazie per il tuo commento.
Come possiamo vedere, il prezzo del biglietto più economico con le linee MINOAN LINES da Paros a Heraklion è di 65 euro a persona in economy. Da nessuna parte possiamo trovare un prezzo di 78 euro per due persone con MINOAN LINES per questo viaggio.
Il prezzo del biglietto con la compagnia SEAJETS che hai prenotato sul nostro sito era di 74,3 euro a persona, le tariffe sono ovviamente qualcosa che decide ogni compagnia di traghetti e sono le stesse indipendentemente da dove ti trovi.
Sempre a tua disposizione.

Buon viaggio

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È stato un po' faticoso trovare la barca giusta, ma una volta a bordo le cose sono andate davvero bene. Arrivato in tempo.

Super

Tutto era perfetto!

Molto deluso

Avevo prenotato due traghetti a giugno per due persone e ho dovuto spostare il mio viaggio a luglio. Li ho contattati per dire lo stesso e mi hanno detto che posso modificare le mie prenotazioni. Ho provato online per giorni, utilizzando varie carte (che contenevano denaro) e continuavo a essere rifiutato e la mia banca ha detto di contattare il commerciante. Ho contattato Ferriesingreece e mi hanno detto "riprova". Dopo giorni di tentativi inutilmente, ho detto che volevo un rimborso ma non l'avrebbero dato per uno dei traghetti perché era troppo vicino alla partenza - ma stavo cercando di cambiare i biglietti per un po' di settimana! Mi era stato detto di usare un'altra compagnia prima, ma ho provato Ferriesingreece e ho finito per perdere soldi a causa di ciò.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo commento.
Hai prenotato due viaggi con noi, uno per il 9 giugno da Milos a Santorini e uno per il 10 giugno da Santorini a Heraklion.
Il 3 giugno, 6 giorni prima del tuo primo viaggio, ci hai detto che volevi cambiare i tuoi biglietti per altre date a luglio. Abbiamo risposto immediatamente offrendoti nuovi itinerari e informandoti sui termini di pagamento per le spese di modifica dei nuovi biglietti desiderati tramite il nostro link di pagamento online sicuro. Hai subito risposto che non potevi procedere al pagamento e hai ricevuto un messaggio di errore. Abbiamo risposto immediatamente di nuovo chiedendoti di riprovare assicurandoci di aver inserito correttamente tutti i dati della carta di credito e le istruzioni passo passo.
Dopodiché, non abbiamo mai ricevuto una nuova risposta da te o un'e-mail di avviso che avevi bisogno di aiuto con il pagamento in modo che possiamo aiutarti. Tieni presente che ogni giorno riceviamo molti pagamenti tramite il nostro link di pagamento sicuro da molti clienti senza alcun problema.
Nel frattempo, il 4 giugno, ti abbiamo avvisato che ci sarebbe stato uno sciopero il 10 giugno e che se avesse influito sul tuo viaggio, sarebbe stato completamente rimborsabile. Supponiamo che tu abbia deciso che è più conveniente ricevere un rimborso completo a causa di uno sciopero piuttosto che pagare una tassa di modifica per cambiare i biglietti per un'altra data perché la tua prossima email è stata ricevuta il giorno del tuo primo viaggio, ad es. 9 giugno, chiedendo di cancellare le tue due prenotazioni.
Ti abbiamo gentilmente spiegato che i tuoi viaggi non sono interessati dallo sciopero e secondo la politica di cancellazione della compagnia di traghetti che hai concordato prima di effettuare la prenotazione, questi sono completamente rimborsabili in caso di cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza e Rimborsabile del 50% in caso di cancellazione fino a 12 ore prima della partenza. Quindi in quel momento avevi diritto a un rimborso del 50% per entrambe le tue prenotazioni. Inoltre, tieni presente che sebbene il tuo viaggio del 10 giugno non sia stato interessato dallo sciopero, siamo stati in grado di offrirti un rimborso completo per questo viaggio dopo una richiesta di eccezione che abbiamo fatto per tuo conto presso la compagnia di traghetti. Sfortunatamente non c'era più niente che potessimo fare per il tuo viaggio del 9 giugno perché quel giorno non c'era sciopero.
Speriamo davvero che tu capisca che da parte nostra, abbiamo fatto di tutto per aiutarti e siamo persino riusciti a offrirti un rimborso completo a cui non avevi diritto.
Siamo sempre a vostra disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Questa agenzia non è responsabile!

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Non sanno cosa farti pagare, che tu, se hai problemi con il viaggio, non ti rimborseranno.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per i tuoi commenti.
In accordo con la comunicazione e-mail che hai avuto con il nostro ufficio prenotazioni, vorremmo chiarire che il rimborso che stai richiedendo era il prezzo di un biglietto del traghetto che hai perso perché hai inserito il traghetto sbagliato con un nome completamente diverso da quello scritto su la conferma della prenotazione e di proprietà di una compagnia di traghetti completamente diversa.
Di conseguenza e in conformità con le condizioni generali che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione, non è possibile essere rimborsati per i biglietti dopo l'orario di partenza.
Ci dispiace molto che tu abbia frainteso e sia salito a bordo del traghetto sbagliato e speriamo che tu capisca che siamo completamente addebitati dalla compagnia di traghetti per i tuoi biglietti non utilizzati e quindi non possiamo emettere alcun rimborso poiché non è stato commesso alcun errore da parte nostra.
Sempre a tua disposizione.

Servizio eccellente

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Ottimo servizio, immediato e senza problemi.

Servizio eccellente

Servizio eccellente

Grande esperienza

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Lo amo!