1513 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 32

Très bon

[Traduis par Ferriesingreece]
Système de réservation très simple et pratique pour les ferries insulaires.
Cela dit, certains bateaux se sont avérés en retard au départ et à l'arrivée et il aurait été formidable d'avoir des notifications en temps réel de l'heure réelle afin d'éviter une longue attente au port.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous travaillons sur une nouvelle version du site Web avec de nombreux outils pour rendre votre voyage plus confortable.

Bon site mais...

c'est un site qui est fiable.
Nous pouvons avoir nos interlocuteurs par telephone ou par mail.
Reponse dans l'heure.
Le seul point negatif est que si l'on reserve plus de 4 traversées, nous sommes obligé de refaire une reservation et de repayer des frais de dossier.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous tenons à préciser que même si vous deviez effectuer deux réservations distinctes afin d'inclure toutes vos traversées, cela ne signifie pas que des frais de service supplémentaires vous ont été facturés. En effet, les frais de service sont proportionnels au coût total du billet des réservations que vous effectuez.
Toujours à votre disposition.

Retard sans communication

[Traduis par Ferriesingreece]
Ce fut une expérience désagréable sans aucune note pour le retard du ferry pour Kavala. Nous avons reçu le SMS à 11h45 quand on nous a annoncé que le ferry avait été modifié et la nouvelle heure de départ à 12h00. Retard non annoncé : 3,5 heures. Nous pouvons comprendre les problèmes particuliers mais ce qui était pas compréhensible, c'était le manque de communication.
Nous attendons des remboursements des coûts des billets ou un bon pour l'année prochaine.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. C'est apprécié.
Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec Seajets concernant votre voyage à Kavala avec le numéro de commande 260772.
Nous les avons contactés pour savoir ce qui s'est passé et pourquoi nous n'avons pas été informés afin que nous puissions vous prévenir à l'avance et ils ont expliqué que le retard était dû à la fois à des problèmes mécaniques et au mauvais temps qu'ils n'avait pas prévu. De plus, ils nous ont informés qu'ils acceptaient de vous rembourser 19,85 euros en dédommagement de vos désagréments. Nous avons déjà traité ce remboursement sur votre carte de crédit et le montant apparaîtra sur votre compte dans quelques jours ouvrés selon votre banque.

Mauvais

[Traduction par Ferriesingreece]
Mauvais service. Ils ont annulé le ferry sans me le dire, je n'ai reçu qu'un SMS de la nouvelle compagnie, et ce que nous aurions dû faire n'était pas compréhensible. Ce n'est qu'après les avoir contactés par e-mail qu'ils nous ont donné le nouveau numéro de réservation avant un voyage de 6 heures, ce qui nous a fait perdre du temps et de l'argent. Et surtout, une fois que j'ai fait une demande de remboursement pour avoir déplacé mon voyage sans même me le dire, ils m'ont répondu que j'avais déjà utilisé le billet et donc que je ne pouvais plus demander de remboursement. Selon eux, avec un avion à prendre, j'aurais dû refuser le changement qu'ils proposaient/imposaient. Absolument pas recommandé.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. C'est très apprécié.
Nous tenons à préciser que nous sommes une agence en ligne et non la compagnie de ferry qui a modifié votre itinéraire. Comme nous pouvons le voir dans votre communication avec notre service de réservation, vous avez été informé de ce changement par e-mail le 29 juillet avec des instructions complètes et vous les avez suivies et avez récupéré les nouveaux billets sans mentionner que vous avez un vol ou que la nouvelle heure est pas pratique pour vous afin que nous ayons pu suggérer des solutions alternatives à temps.
Vous avez seulement demandé une réduction qui n'était pas possible car le nouveau voyage n'était pas moins cher que celui que vous aviez payé, et la réduction étudiant que vous recherchiez n'est disponible que pour les étudiants des universités grecques avec une certification correspondante que vous devez montrer en entrant dans le ferry.
Après l'heure de départ et comme vous utilisiez normalement les billets Seajets que Golden Star ferries vous proposait, il n'a pas été possible de procéder à un remboursement.

Comme toujours, très satisfait !

[Traduis par Ferriesingreece]
Toutes les réservations ont parfaitement fonctionné. Nous avons été informés à temps si quelque chose changeait dans l'heure de depart et d'arrivée du ferry. Nous serions ravis de le refaire la prochaine fois avec FerriesInGreece !

Service parfait pour notre voyage à Santorin et Naxos

[Traduis par Ferriesingreece]
Excellent service et très bonne communication..
En quelques minutes, ils ont réussi à résoudre un problème de paiement survenu lors de la commande d'achat de notre voyage aller-retour vers Santorin et Naxos.
Directives très précises pour aller imprimer les billets finaux localement.
Exceptionnel!

Ferry Cyclades

Service efficace, siège confortable, embarquement et débarquement rapide Retard sur chaque ferry au départ. Attente parfois difficile en plein soleil Traversées rapides et calmes

Impeccable

Rien à dire. Tout est parfait. Accessible en français, super clair, pas de mails intempestifs, et récapitulatif limpide. Très pratique.

Tout s'est bien passé

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé, sauf que le ferry de mykonos à paros était en retard mais nous savons que ce n'est pas à 100% à l'heure
Confortable et propre nous avons apprecié le voyage
Merci

On a presque raté notre vol!

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons pris un ferry de Sifnos au Pireé le jour du vol de retour. La réservation (2 mois à l'avance) et le navire lui-même étaient corrects, mais le ferry avait 2 heures de retard. Personne de l'entreprise ne nous a parlé ou expliqué quoi que ce soit, ni ne nous a dit quand il arriverait. Nous sommes arrivés à l'aéroport en courant 5 minutes avant qu'ils ne ferment l'enregistrement. On a failli perdre 4 billets d'avion! Attention!

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre le retard que vous avez rencontré avec votre voyage de retour avec Seajets.
Nous les avons contactés pour savoir ce qui s'est passé ce jour-là et pourquoi nous n'avons pas été informés de ce retard afin que nous puissions vous informer en conséquence à temps par e-mail et SMS.
Comme l'a expliqué Seajets, le retard n'aurait pas pu être prédit car il était principalement dû à des retards dus au trafic important sur les ports en raison de la haute saison et ils nous ont demandé de vous rembourser par exception 25% de la valeur du billet, à titre de compensation, en raison du désagrément que ce retard vous a causé.
Nous avons déjà procédé au remboursemen de 51,88 euros.
Toujours à votre disposition.

Excellent service et temps de réponse

Le service fourni par l'équipe était excellent et le temps de réponse très rapide - merci beaucoup! Le seul problème était que les trois ferries que nous avons réservés ont été beaucoup retardés - certains même 2 heures et plus, ce qui est inacceptable.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous tenons à vous informer que la plupart des ferries sont retardés cette année et cela est dû aux contrôles supplémentaires nécessaires sur les ports pour les protocoles de sécurité Covid-19.

Excellent

[Traduis par Ferriesingreece]
J'ai réservé plusieurs voyages pour juillet 2021. J'ai reçu les billets en Suède plusieurs semaines avant les voyages réels, ainsi que les documents Covid-19 que vous deviez remplir avant chaque voyage. Service excellent!

Je n'ai pas aimé

[Traduis par Ferriesingreece]
Il n'y a eu aucun problème avec la réservation des billets, cependant, les informations fournies par le site concernant les voyages dans les conditions de COVID-19 se sont avérées incorrectes. De plus, j'ai dû imprimer les billets à l'agence avant le voyage. Avec tout cela, de l'argent supplémentaire a été dépensé sur la commission du site (environ 30 euros). Sur le site officiel du transporteur, les billets peuvent être achetés de la même manière, mais sans commission.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour vos commentaires.
Nous tenons à vous informer que les conditions de voyage de COVID-19 sur notre site web (https://www.ferriesingreece.com/fr/notifications/) sont correctes et mises à jour régulièrement et conformément aux changements du gouvernement grec. Veuillez clarifier ce que vous avez trouvé incorrect afin que nous puissions vérifier et vous informer en conséquence.
Veuillez noter que, comme vos billets étaient avec Seajets, dans votre confirmation de réservation nous avions inclus des instructions détaillées sur la façon de procéder à l'enregistrement en ligne sur leur site Web, afin que vous n'ayez pas à vous déplacer localement et à imprimer les billets.
De plus, nous tenons à vous informer que vous avez choisi d'acheter notre service "Business" afin de bénéficier de la meilleure assistance, et c'est la raison pour laquelle vous avez payé les frais de traitement supplémentaires. Vous auriez pu éviter cela en choisissant le forfait "Basic Service".
Nous restons toujours à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Très bon site de réservation !

Fin juillet 2021, j'ai fait 3 réservations par le biais du site Ferriesingreece qu'une amie m'avait recommandé. Je l'ai trouvé fiable, simple d'utilisation et très clair. Par ailleurs, comme j'ai dû annuler l''une de mes traversée 48h avant la traversée prévue, j'ai été remboursée très rapidement et à hauteur de 50% comme le règlement le prévoyait. Il m'a suffi pour cela envoyer un simple mail en utilisant le lien indiqué sur le billet électronique. La seule mauvaise surprise fût les deux heures de retard avec la compagnie Zante ferries (le ferry Dionysios Solomos, particulièrement lent...) pour aller de Sifnos à Santorin, qui nous a fait arriver à 20h30 au lieu de 18h30. Au contraire la compagnie Sea jets, avec son ferry Worldchampion Jet, était parfaitement à l'heure lors de la traversée Athènes-Sifnos. À part ça, tout s'est très bien passé et les traversées étaient très agréables. Je recommande ce site !

Excellente expérience

[Traduis par Ferriesingreece]
Confortable et facile à réserver en ligne.
Très réactif lorsqu'il était nécessaire de changer de date (même si c'était dimanche, nous avons eu une réponse rapide).
Nous le recommandons fortement.