1510 Avis sur nos services
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Service excellent
[Traduis par Ferriesingreece]
Ponctuel, spacieux, gentils et professionnels. Très bon service. -
Très bon service
Très bon service. J'avais eu un petit souci de réservation. En un appel, tout était résolu. En plus, ils étaient charmants.
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Meilleur voyage en bateau
[Traduis par Ferriesingreece]
Si vous voulez visiter l'une des îles grecques, vous devez l'essayer avec la compagnie FerriesInGreece .. n'utilisez jamais l'avion .. expérience vraiment recommandée, j'ai apprécié vraiment le voyage sur l'île de Paros .. et bien sûr vais le refaire très prochainement. Merci beaucoup pour ce beau voyage. -
Très bon services
Très bon services merci
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Très bien
Très bien
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Trajet Athènes Milos
Un trajet sans aucun souci, pas de retard. Des mails et des SMS de confirmation. Parfait!
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On a volé au dessus de la mer
[Traduis par Ferriesingreece]
Bateaux ultra-rapides, confortables et bien organisés. Conseillé! -
Retour
[Traduis par Ferriesingreece]
Le processus de réservation des billets a été immédiat et simple, même si j'ai eu du mal à réserver des billets pour les enfants.
Pas du tout clair et aucune mention à ce sujet.
Quant au voyage, tout s'est parfaitement déroulé !
Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à vous informer que lors du processus de réservation, dans la deuxième étape où vous sélectionnez les places avec lesquels vous souhaitez voyager, il y a un commentaire pertinent dans le champ "Type de passager" qui explique exactement quel type de passager vous devez choisir en fonction de l'âge des enfants.
Plus précisément pour le ferry avec lequel vous avez voyagé :
1. Nourrisson : 0-4 ans.
2. Enfant : 5-10 ans.
3. Adolescent : 11-17 ans.
4. Adulte : 18-60 ans.
5. Personnes âgées : 61 ans et plus.
A votre disposition pour toute précision supplémentaire. -
Très cher
[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons commandé des billets pour le ferry Paros - Héraklion au prix de 78 euros chez MINOAN LINES. En retour ils n'avaient pas de ferry à l'heure que nous voulions et ont a réservé avec vous au prix de 162,40 euros. Je voulais vérifier pourquoi votre prix est double !! ???
Réponse de Ferriesingreece
Merci pour votre commentaire.
Comme nous pouvons le voir, le prix du billet le moins cher avec les lignes de MINOAN LINES de Paros à Héraklion est de 65 euros par personne en place économique. Nous ne trouvons nulle part un prix de 78 euros pour deux personnes avec MINOAN LINES pour ce voyage.
Le prix du billet avec la compagnie SEAJETS que vous avez réservés sur notre site était de 74,3 euros par personne, les tarifs sont bien sûr quelque chose que chaque compagnie de ferry décide et ils sont les mêmes quel que soit l'endroit où vous les réservez.
Toujours à votre disposition. -
Bon voyage
[Traduis par Ferriesingreece]
C'était un peu une randonnée pour trouver le bon bateau, mais une fois à bord, les choses se sont très bien passées. Arrivé a temps. -
Super
Tout était parfait!
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Très déçu
[Traduis par Ferriesingreece]
J'avais réservé deux ferries en juin pour deux personnes et j'ai dû déplacer mon voyage en juillet. Je les ai contactés pour en dire autant et ils m'ont dit que je pouvais modifier mes réservations. J'ai essayé en ligne pendant des jours, en utilisant diverses cartes (qui contenaient de l'argent) et j'ai continué à me faire refuser et ma banque a dit de contacter le commerçant. J'ai contacté Ferriesingreece et ils m'ont juste dit « essayez à nouveau ». Après des jours à essayer en vain, j'ai dit que je voulais un remboursement mais qu'ils ne l'accorderaient pas pour l'un des ferries car il était trop proche du départ - mais j'essayais de changer les billets depuis une semaine! On m'avait déjà dit d'utiliser une autre compagnie, mais j'ai essayé Ferriesingreece et j'ai fini par perdre de l'argent à cause de cela.
Réponse par Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaire.
Vous avez réservé deux voyages avec nous, un pour le 9 juin de Milos à Santorin et un pour le 10 juin de Santorin à Héraklion.
Le 3 juin, 6 jours avant votre premier voyage, vous nous avez fait part de votre souhait de changer vos billets pour d'autres dates en juillet. Nous vous avons répondu immédiatement en vous proposant de nouveaux itinéraires et en vous informant sur les modalités de paiement des frais de modification de vos nouveaux billets souhaités via notre lien de paiement sécurisé en ligne. Vous avez immédiatement répondu que vous ne pouviez pas procéder au paiement et que vous aviez reçu un message d'erreur. Nous vous avons de nouveau répondu immédiatement en vous demandant de réessayer en vous assurant que vous insérez correctement toutes les informations de carte de crédit et instructions détaillées.
Après cela, nous n'avons jamais reçu de nouvelle réponse de votre part ni aucun e-mail d'alerte indiquant que vous aviez besoin d'aide pour procéder à votre paiement afin que nous puissions vous aider. Veuillez noter que chaque jour, nous recevons de nombreux paiements via notre lien de paiement sécurisé par de nombreux clients sans aucun problème.
Entre-temps, le 4 juin, nous vous avons alerté qu'il y aurait une grève le 10 juin et que si cela affectait votre voyage, elle serait entièrement remboursable. Nous supposons que vous avez décidé qu'il était plus pratique de recevoir un remboursement complet en raison d'une grève que de payer des frais de modification afin de modifier vos billets pour une autre date, car votre prochain e-mail a été reçu le jour de votre premier voyage, c'est-à-dire le 9 juin, demandant d'annuler vos deux réservations.
Nous vous avons gentiment expliqué que vos voyages ne sont pas affectés par la grève et, conformément à la politique d'annulation de la compagnie de ferry que vous avez acceptée avant de procéder à vos réservations, ceux-ci sont entièrement remboursables en cas d'annulation au moins 14 jours avant le départ et 50 % remboursable en cas d'annulation jusqu'à 12 heures avant le départ. Donc, à ce moment-là, vous aviez droit à un remboursement de 50 % pour vos deux réservations. De plus, veuillez noter que même si votre voyage du 10 juin n'a pas été affecté par la grève, nous avons réussi à vous offrir un remboursement complet pour ce voyage après une demande d'exception que nous avons faite en votre nom à la compagnie de ferry. Nous ne pouvions malheureusement rien faire de plus à propos de votre voyage du 9 juin car il n'y avait aucune grève ce jour-là.
Nous espérons vraiment que vous comprenez que de notre part, nous avons fait tout notre possible pour vous aider et avons même réussi à vous offrir un remboursement complet auquel vous n'aviez pas droit.
Nous restons toujours à votre disposition pour toute précision supplémentaire. -
Cette agence n'est pas responsable!
[Traduis par Ferriesingreece]
Ils ne savent que vous faire payez, que vous, si vous avez des problèmes avec le voyage, ils ne vous rembourseront pas.
Réponse par Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaires.
Conformément à la communication par e-mail que vous avez eue avec notre service des réservations, nous tenons à préciser que le remboursement que vous demandez était le prix du billet d'un ferry que vous avez manqué parce que vous êtes entré dans le mauvais ferry avec un nom totalement différent de celui qui a été écrit sur votre confirmation de réservation et appartenant à une compagnie de ferry totalement différente.
De ce fait et conformément aux conditions générales que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation, il n'est pas possible de se faire rembourser les billets après l'heure de départ.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez mal compris et que vous ayez embarqué sur le mauvais ferry et espérons que vous comprenez bien que nous sommes entièrement facturés par la compagnie de ferry pour vos billets non utilisés et que nous ne pouvons donc procéder à aucun remboursement car aucune erreur n'a été commise de notre part.
Toujours à votre disposition. -
Service excellent
[Traduis par Ferriesingreece]
Excellent service, immédiat et sans tracas. -
Service excellent
Service excellent
