1510 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 37

Bonne expérience

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout était super. Et nous avons adoré les îles grecques !!!

Toujours bien

[Traduis par Ferriesingreece]
C'est la troisième fois que nous utilisons leur service et c'est génial comme toujours. Je les recommande vivement si vous souhaitez passer des vacances sans soucis.

Avis

J’ai reçu seulement la confirmation de payement et non de réservation, donc j’ai eu de gros problèmes pour recevoir les billets par la suite. 10€ de frais supplémentaires obligatoire pour une assistance par sms, mais je n’ai reçu aucun sms. Le site permet de voir tout les ferry disponibles mais ça ne sert à rien d’acheter sur ce site. Il vaut mieux acheter directement sur place, il existe de nombreux point de vente sur le ports ou en ville, cela est moins cher.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis.
Nous tenons à vous informer que pour les deux réservations que vous avez effectuées avec nous, du Pirée à Paros et d'Amorgos au Pirée, vous avez reçu automatiquement vos confirmations de réservation, y compris vos numéros de réservation et les instructions pour récupérer vos cartes d'embarquement.
Comme nous avons la preuve des e-mails de confirmation de réservation qui vous sont envoyés, nous ne pouvons que supposer qu'ils sont allés dans votre dossier spam et que vous ne nous avez pas contactés avant votre voyage pour nous en informer afin de vous aider à régler cela à temps avant votre voyage. Nous sommes cependant contents de voir que vous avez voyagé normalement sur les deux voyages malgré ce problème.
Nous tenons également à préciser que les frais de service payés pour le suivi (notifications par sms et e-mail) signifient que si votre itinéraire de ferry est modifié ou annulé, vous recevrez la notification correspondante par e-mail ou SMS. Dans votre cas, puisqu'il n'y a pas eu de changement, il n'était pas nécessaire d'envoyer une notification par SMS.
En ce qui concerne l'achat des billets dans les bureaux du port, c'est quelque chose qui peut être fait mais c'est assez risqué car vous pouvez rencontrer des problèmes de disponibilité.
Toujours à votre disposition pour toute clarification complémentaire.

Toujours content

[Traduis par Ferriesingreece]
E-mails et notifications toujours conviviaux en cas de changement de connexion de bateaux. Expédition rapide de billets vers l'Allemagne. Une bonne planification avant les vacances est donc possible.
Mais lorsque vous êtes en Grèce et que les liaisons maritimes ne sont pas comme prévu, vous devez vous occuper des billets nécessaires sur place, car les compagnies de ferry n'acceptent que leurs billets sous forme papier. Cela signifie également que vous devez renvoyer des billets non utilisés, ce qui entraîne des coûts assez élevés et que, selon les informations, vous ne récupérerez votre argent que dans 18 mois si vous ne pouvez pas échanger les billets pour un autre séjour en Grèce (vous devez bien sûr rester avec la même compagnie de ferry.)

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En ce qui concerne le changement que vous avez dû faire localement, cela était dû au fait que les billets physiques étaient déjà imprimés et entre vos mains puisque vous aviez sélectionné ce service. Malheureusement, conformément aux termes et conditions des compagnies de ferry, nous devons renvoyer les originaux à leur service comptable en cas d'annulation ou de modification.
C'est pourquoi nous recommandons toujours que les billets soient récupérés sur place avant le départ plutôt que d'envoyer les billets par coursier. De cette façon, lorsqu'il est nécessaire de modifier une réservation ou de l'annuler, vous n'avez pas à faire face aux frais supplementaires pour les renvoyer.
Concernant l'option que nous vous avons offerte, de modifier vos billets en date ouverte afin de les utiliser pour un autre voyage dans les 18 mois ou d'être remboursés après cette période, il s'agit d'une politique de force majeure en raison de la situation extrême durant la pandémie Covid 19 en raison de laquelle la plupart des compagnies de ferry, y compris les ferries Blue Star, Seajets et Golden star ferries, ont modifié leur politique d'annulation normale conformément à la loi grecque et plus particulièrement conformément à la loi sur le contenu législatif de la pandémie COVID-19, publiée au Journal officiel grec 84 / A / 13-4-2020 et les dispositions de l'article 65 (Remboursements en cas d'annulation de voyages maritimes).
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé, mais malheureusement, ce n'est pas quelque chose que Ferriesingreece.com peut changer.

Bien

Dommage que les billets doivent être imprimé... un QR code serait mieux.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaire. Veuillez noter que certaines compagnies de ferry proposent une billetterie électronique avec code QR: Hellenic Seaways, Seajets, Golden Star Ferries et autres. Mais toutes les compagnies de ferry ne proposent pas encore cela.

Tout était bien

[Traduis par Ferriesingreece]
Cela a bien fonctionné pour un billet d'Héraklion à Santorin. Le ferry était à l'heure et sans problème. Je vous remercie :)

Excellent

A cause de la crise sanitaire annulation de notre bateau mais très réactif pour nous proposer d’autres solutions

Système de ticket démodé

[Traduis par Ferriesingreece]
Il est ridicule que vous ne puissiez pas acheter un billet en ligne mais que vous deviez acheter et payer en ligne et ensuite récupérer le billet dans un kiosque au port.
C’est comme ça avec tous les ferries grecs et c'est completement idiot.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à vous informer que nous convenons que le système de billetterie en Grèce est encore assez démodé.
Heureusement, la plupart des grandes compagnies de ferry offrent aujourd'hui l'option d'enregistrement en ligne, donnant la possibilité aux passagers de s'enregistrer en ligne avant leur départ, sans avoir à se rendre au kiosque du port pour récupérer leurs cartes d'embarquement.
Chaque année, de plus en plus de compagnies de ferry proposent cette solution et nous espérons que cela sera bientôt possible pour toutes les compagnies.
Lorsque vous effectuez votre réservation avec nous, vous recevez des instructions et des informations claires sur les compagnies qui proposent l'option d'enregistrement en ligne.
Malheureusement, Dodekanisos Seaways avec lequel vous avez voyagé n'offre pas encore cette option, mais nous espérons qu'ils le feront dans un proche avenir.

Excellent moteur de réservation

[Traduit par Ferriesingreece]
C'est un excellent moteur de réservation, convivial et le personnel est très réactif à toute question et pro-actif à tout retard de ferry.

Voyage en Ferry

Excellent service, réactivité absolue, et très professionnel.

Service excellent!

[Traduis par Ferriesingreece]
Service excellent! Il n'y a eu aucun problème pour recevoir nos billets et tout a fonctionné de manière cohérente pendant notre voyage! Je les recommande fortement!

Bien et parfait

[Traduis par Ferriesingreece]
Système de réservation facile, collecte rapide et facile des billets. Tout le processus était très fluide. Le ferry est grand et très confortable, je l'ai beaucoup apprécié

Service de ferry

Bon service, efficace et ponctuel

Génial comme toujours!

[Traduis par Ferriesingreece]
Grande maniabilité. Le ferry "Express Scopelitis" vaut toujours le détour!

Excellent services

Cela fonctionne à merveille ! De la recherche du parcours, multi itinéraires, à la réception des billets tout fonctionne parfaitement. C'est un vrai régal de voir que tout est parfait, ça mérite de le signaler.