1858 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 81

Ca aurait pu être mieux

[Translated by Ferriesingreece]
Pour ce qui est des ferries, la ponctualité, le confort et la propreté, je donne un 10. Le seul inconvénient était que mon avion est arrivé 3 heures en retard et malgré avoir payé l'assurance pour le changement de date et bien que je les avais prévenus longtemps à l'avance à propos du retard, ils ne m'ont pas changé le billet. J'ai du embarquer le lendemain et j'ai dû payer un nouveau billet pour 2 personnes.
Le site est très fonctionnel et facile pour faire ses réservations.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre site web et les bateaux avec lesquels vous avez voyagé.
En ce qui concerne le changement que vous avez demandé, il n'a malheureusement pas été possible de l'effectuer 2 heures avant le début du voyage et selon la politique de Seajets, les billets peuvent être changés au moins 24 heures avant l'heure de départ du bateau.
Nous souhaitons également préciser que le forfait "Business" que vous avez acheté couvre les frais de changement de 12,3 euros ou les frais d'annulation de 5 euros mais cela ne signifie pas que vous pouvez annuler vos billets pour un remboursement complet seulement 2 heures avant le départ. Toute annulation ou modification est soumise à la politique d'annulation de la compagnie de ferry, peu importe si vous achetez le forfait de base ou le service Business.

Frais de service excessifs. Pourquoi les billets papier (et les frais d'impression) sont-ils toujours requis?

[Translated by Ferriesingreece]
Le site est bien construit. Ma note de 3 étoiles est basée sur l'accumulation des frais de traitement et d'impression:
Il y a des frais de traitement pour la réservation en ligne. Je comprends la nécessité de facturer des frais; mais je pense que ~ 40% est totalement excessif:
J'ai été facturé 7,32 euros de frais de service pour la réservation d'un billet de 19 euros Mykonos-Naxos
J'ai été facturé 7,31 euros frais de service pour la réservation d'un 18,20 euros billets Naxos-Schinousa-Iraklia
De plus, j'ai dû payer 1 euro pour obtenir les tickets physiques pour chacun.
Pourquoi oblige-t-on encore les utilisateurs à produire un billet papier physique alors que la plupart se fient à la réservation en ligne et aux smartphones?
Donc, en conclusion, vos frais de service devraient être beaucoup plus bas. Et l'impression d'un ticket est inutile pour la plupart de vos clients et semble être juste un autre flux de revenus.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Veuillez noter que toutes les compagnies de ferry ne prennent pas en charge les billets électroniques et que, pour la plupart d'entre elles, des cartes d'embarquement / billets sont nécessaires. Selon les termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder à cette réservation, dans certains cas, les agents centraux peuvent demander une taxe de 0,5 à 1 euro par billet pour les imprimer:
Dans de rares cas, une petite taxe de 0,5 EUR à 1 EUR par billet peut être facturé par l'agence représentative de la compagnie de ferry pour le ramassage des billets prépayés.

En ce qui concerne les frais de service, nous tenons à vous informer que ceux-ci sont clairement indiqués avant de procéder au paiement de la réservation. Veuillez également noter que la plupart des agences de voyages en ligne facturent des frais de service.
Dans notre cas, ceci est fait pour pouvoir couvrir les dépenses nécessaires afin de vous offrir:
- Le meilleur service et l'assistance possible pour tout problème ou question que vous pourriez avoir.
- Un service client disponible tous les jours de la semaine de 7h à 22h.
- Suivi: Nous ne vous vendons pas seulement des billets de ferry. Nous suivons votre voyage et vous informons par email et SMS si votre ferry est retardé ou annulé. En cas d'annulation, nous vous proposons des solutions alternatives afin que vous puissiez atteindre votre destination sans délai et nous prennons en charge toutes les nouvelles réservations de ferry à effectuer.
- Le meilleur et le plus convivial des sites utilisant les dernières technologies et de nombreux outils pour vous aider à organiser votre voyage. En outre, la possibilité de faire des excursions d'île en utilisant différentes compagnies de ferry.

Génial!

[Translated by Ferriesingreece]
Les meilleurs! Le système de réservation est facile et convivial, les ferries sont à l'heure, propres et agréables.

Très bon service

J'aimerais souligner la qualité des bateaux, beaucoup de confort, plusieurs services a bord, personnel affable.
Belle expérience, on craignait la foule mais l'embarquement et le débarquement s'est déroulé dans un bon ordre. Aussi il est facile de réserver les billets a l'avance et de les récupérer au port, dans les bureaux de la société de transport choisie!

Expérience atroce

[Translated by Ferriesingreece]
Bien que le processus de réservation soit très facile, il a été prouvé que toute modification / annulation d'une réservation s'avère une expérience atroce.
La compagnie a négligé délibérément de nous fournir les informations vitales dont le client a besoin pour prendre une décision rationnel. Mon mari et moi avions besoin de reporter une réservation, et ils ont négligé de nous informer que nous ne pouvions pas imprimer les billets confirmés afin d'être éligible pour un remboursement et / ou un changement. Sur nos nombreuses tentatives de faire la modification, les agents ne sont pas bien informés de leurs politiques, encore une fois, nous désinforment et nous causent un désagrément. Nous avions besoin de reporter ou annuler et re-réserver nos billets pour une date ultérieure. L'équipe de réservation a confirmé le montant à nous rembourser, seulement pour découvrir que seulement 50% du coût initial que nous avons investi dans les billets pouvaient être remboursés. Nous avons également dû envoyer les billets imprimés précédemment, à nos propre frais, à leur siège, afin de bénéficier de tout type de remboursement. Cette companie a eu l'audace de nous facturer en plus pour l'annulation des billets que nous avons rachetés! La réponse de la companiee envers notre expérience fut "nous nous excusons pour le désagrément" et rien d'autre.
Cette expérience nous a laissé un goût amer et nous ne pourrons plus faire affaire avec cette companie dans le futur. Avec ce commentaire, nous voulons juste avertir d'autres victimes potentielles.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour vos commentaires.
Après avoir soigneusement étudié votre conversation avec notre service de réservations, nous n'avons pas pu comprendre quelles informations ont pu être négligé. Vous avez fait une demande le 20 juin pour modifier vos billets d'Héraklion à Santorin pour le lendemain, et vous aviez déjà les billets entre les mains, pour le 22 juin.

Nous vous avons expliqué que les billets ne peuvent être modifiés que pour d'autres billets de la même compagnie et que Seajets n'offrait pas une telle connexion pour le 23 juin. La seule option était d'annuler les billets spécifiques avec un remboursement de 50% et d'acheter d'autres billets pour le 23 juin avec une autre compagnie de ferry. Vous nous avez informés moins d'un jour avant le début du voyage que vous souhaitiez effectivement procéder à cette annulation et nous avons réussi à le faire à temps afin que vous puissiez recevoir le remboursement de 50% (plus de 12 heures avant heure de départ).

Noter que pour procéder à tout remboursement, nous devons avoir les billets à portée de main et c'est quelque chose clairement indiqué dans nos termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder au paiement de cette réservation ainsi que la politique d'annulation de Seajets et vous avez été bel et bien remboursé une fois que nous avons reçu vos billets physiques.

Belle expérience

[Translated by Ferriesingreece]
Nous avons utilisé FerriesinGreece pour nos réservations sur deux voyages avec le Blue Star Delos en Juin. Le processus de réservation était facile à utiliser et la collecte des billets efficace. Une fois sur le ferry, le service en classe affaires était sympathique. Donnez-nous un voyage en ferry au lieu d'un vol d'avion tous les jours!

Service parfait!

[Translated by Ferriesingreece]
Nous avons réservé Milos - Folegandros avec Seajet via ce site web. Nous avons réservé facilement et rapidement. Ils ont été l'un des premiers sites à proposer ce trajet. Tout a bien fonctionné. C'est comme ça que ça devrait être!
Nous recommandons!

Kilini-Poros-Kilini

[Translated by Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé! Le site web est facile à utiliser! Réservation en quelques clicks! les informations fournis sont complètes. Merci beaucoup!

Voyages superbes

[Translated by Ferriesingreece]
Excellent moyen de voyager entre les îles, le ferry était à l'heure, le personnel était courtois et les sièges étaient très confortables. J'ai réservé en ligne et il était facile de récupérer les billets à Paros (voyage Paros-Athènes). Le ferry est arrivé exactement au moment spécifié. Je re-voyagerais sans hésiter avec Blue Star-Patmos.

Corfou - Bari

Le processus de réservation a été facile et réussi mais je ne peux pas dire la même chose au sujet de l'obtention des billets parce que dans les instructions de réservation il n'y avait aucun horaire des agences où nous pouvons le faire. Au début, nous sommes arrivés de Benitses à Corfou dimanche et avons découvert des portes fermées. En fait, le voyage à Bari était agréable et confortable malgré la nuit.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous avez aimé le processus de réservation et le voyage lui-même.
En ce qui concerne le kiosque portuaire, veuillez noter qu'ils sont toujours ouverts à temps avant le départ du bateau afin de servir les passagers qui désirent récupérer leurs billets et qu'il n'est donc pas nécessaire de les récupérer plus tôt. Nous allons bien sûr vérifier la possibilité d'ajouter cette option dans un proche avenir.

Service excellent

[Translated by Ferriesingreece]
Nous avons réservé 3 billets de bateau en ligne et nous avons été ravis quand nous sommes allés au bureau au Pirée pour imprimer. Le membre du personnel est très convivial et on nous a imprimé tous nos billets puis mis dans une enveloppe. Processus très facile.

Outil facile pour planifier votre voyage et réserver des ferries

[Translated by Ferriesingreece]
Site Web convivial et facile à comprendre et vous montre plusieurs compagnies de ferry en Grèce. J'ai trouvé que ce site avait le plus de destinations répertoriées en Grèce, car certains des autres sites étaient limités uniquement aux grandes îles. Vous payez des frais supplémentaires mais récuperer nos billets à Mykonos était très facile, et nous avons pu obtenir tous nos billets imprimés à la fois. Je dirais que si vous avez un itinéraire compliqués, vous voudrez peut-être utiliser ce service pour vous assurer que tous vos trajets sont sécurisés, car certains d'entre eux remplissent vite. Cependant, si vous prévoyez seulement d'aller sur quelques îles, vous pouvez probablement réserver des billets à l'arrivée en Grèce dans l'un des ports.

Voyage en Grèce

[Translated by Ferriesingreece]
Nous avons réservé des billets pour notre voyage en Grèce via internet et nous avons demandé la livraison par courrier et les billets sont arrivés rapidement. Nous avons obtenu les informations dont nous avions besoin par e-mail avec un retour immédiat.
Les ferries étaient à l'heure et bien entretenus.
Un changement d'horaire nous a été notifié par e-mail et SMS avant le voyage.
Il y a des difference parfois très importantes entre les tarifs appliqués par les différentes compagnies pour un même trajet.
Dans l'ensemble, cependant, un excellent service.

Un moyen facile de réserver des ferries

[Translated by Ferriesingreece]
Je ne savais pas comment réserver des ferries à l'avance depuis les États-Unis, mais j'ai pris le risque d'organizer tout notre voyage de cette façon: Athènes (Pirée) - Mykonos - Santorin - Amorgos - Folegandros - Athènes (Pirée). Ma seule critique est que vous ne pouvez réserver que quatre ferries sur un formulaire - donc j'ai dû avoir un autre numéro de référence de réservation pour la dernière étape de mon voyage en ferry. Quand nous sommes arrivés à Athènes, le taxi nous a conduits au port et nous sommes allés à une petite billetterie dans le parking juste à côté des ferries. Je n'étais pas sûr que c'était le bon bureau - comme le courriel que j'ai reçu m'a fait penser que je devais aller à un agent de voyages FerriesinGreece - mais c'était super facile! Les gens dans le bureau parlaient tous anglais et ils ont regardé les impressions des courriels que j'avais, avec mes numéros de réservation, et ils ont imprimé tous mes billets pour tout le voyage. C'était évidemment la meilleure chose à faire, car nous n'avons jamais eu à aller à un autre bureau et nous pouvions simplement embarquer vers chaque nouvelle île. Très bon service!

Ma réservation

[Translated by Ferriesingreece]
Site très facile et convivial pour les ferries grecs! Mais ils prennent une commission. Lors de la réservation à partir du site de la companie de ferry directement, il n'y a pas de commission. Donc, je ne peux donner que 4 étoiles.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile et convivial!
Nous souhaitons vous informer que la plupart des agences de voyages en ligne facturent des frais de service.
Dans notre cas, ceci est fait pour pouvoir couvrir les dépenses nécessaires afin de vous offrir:
- Le meilleur service et l'assistance possible pour tout problème ou question que vous pourriez avoir.
- Un service client disponible tous les jours de la semaine de 7h à 22h.
- Suivi: Nous ne vous vendons pas seulement des billets de ferry. Nous suivons votre voyage et vous informons par email et SMS si votre ferry est retardé ou annulé. En cas d'annulation, nous vous proposons des solutions alternatives afin que vous puissiez atteindre votre destination sans retards ni frais supplémentaires et nous prenons en charge toutes les nouvelles réservations de ferry à effectuer.
- Le meilleur et le plus convivial des sites utilisant les dernières technologies et de nombreux outils pour vous aider à organiser votre voyage. En plus, la possibilité de faire des voyages d'île en île en utilisant différentes compagnies de ferry.