1858 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 83

Service incroyable

[Translated by Ferriesingreece]
Je recommande vivement d'utiliser Ferriesingreece pour réserver vos ferries pour vos vacances. J'ai visité quelques îles et j'ai réservé 3 ferries pour mon voyage. J'ai réservé longtemps à l'avance et chaque fois qu'il y avait un changement avec ma réservation, ils m'avertissaient par email ou SMS. Donc j'étais toujours au courant de ce qui se passait. L'annulation gratuite était importante car j'ai dû changer 2 sur 3 de mes trajets, pour des raisons en dehors du contrôle de Ferriesingreece.
Je n'ai eu aucun problème avec mes billets pendant mon voyage.

Expérience insatisfaisante

[Translated by Ferriesingreece]
Sincèrement, les navettes de toutes les compagnies sont en bon état mais le service en général est mauvais ... Dans aucun port il n'y a des informations claires (concernant le port d'embarquement, les horaires, retards , etc) et, d'autre part, lors de mon dernier voyage de Milos à Athènes, j'ai eu un sérieux problème pour lequel je n'ai pas été informé par aucun moyen (téléphone, courrier ou quoi que ce soit d'autre) qu'il y aurait une grève et, par conséquent, les navires serait annulés .. ce que j'ai découvert par hasard par la réceptionniste de mon hôtel. J'ai fini par perdre une journée complète de mes vacances à Milos, j'ai dû changer le billet pour la veille, j'ai perdu l'argent de l'hôtel à Milos et en plus j'ai dû payer une nuit supplémentaire à Athènes. Bref, un service lent et désordonné sans aucun respect pour le passager. Je ne recommande pas du tout.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes content que vous ayez aimé les bateaux avec lesquels vous avez voyagé.
Des instructions détaillées ont été incluses dans votre confirmation de réservation sur l'endroit où récupérer vos billets prépayés ainsi que des informations sur le port de départ à Mykonos.
Nous informons toujours par e-mail et sms en cas de modifications de votre itinéraire dès que nous en sommes informés. Dans votre cas, nous vous avons informé de la grève qui affecterait votre dernier voyage le 22 et le 25 Mai en vous proposant des voyages alternatifs, mais malheureusement nous n'avons jamais reçu de réponse à nos emails. Nous vous avons également informé par SMS le 25 mai.

Méfiez-vous des grèves!

[Translated by Ferriesingreece]
Je donne 2 étoiles car les ferries étaient bien, mais il y a un défaut grave dans le processus de réservation. Comme nous l'avons demandé, nous sommes allés obtenir des billets imprimés au kiosque de Mykonos, avant le départ pour Paros. La personne dans le kiosque a dit: «Je vais juste imprimer vos tickets de retour aussi», ce que j'ai trouvé utile ... jusqu'à ce que nous découvrions qu'il n'aurait jamais dû les émettre car il aurait dû être au courant qu'il y aurait une grève des ferries sur le jour de notre retour.

Nous avons seulement appris cela quand nous sommes arrivés à Paros pour notre ferry de retour à Mykonos. Nous avons également appris que la grève avait été décidée 15 jours plus tôt, et que l'homme au kiosque l'aurait su et aurait dû nous informer, et non imprimé les billets.

En conséquence, nous n'avons pas pu revenir à Mykonos à temps pour nos vols - même si nous avions organisé un séjour d'une nuit sur l'île pour s'assurer qu'il n'y aurait pas de problèmes. Nous avons dû persuader BA de changer nos vols, ce qui aurait coûté un supplément de 300£ s'ils n'avaient pas pris pitié de nous. Mais nous devions encore trouver un logement, modifier tous nos plans, et finalement le fiasco nous a coûté 400 € de plus

Golden Star Ferries nous a donné un remboursement de 100 €, ce qui n'est clairement pas suffisant pour compenser la gêne occasionnée. Plusieurs agents de réservation en Grèce ont dit que si nous avions réservé à travers eux et pas en ligne, ils auraient appelé tout le monde pour s'assurer qu'ils savaient à l'avance qu'ils auraient à prendre d'autres dispositions.

Je note que d'autres utilisateurs ont été informés des retards, mais nous ne l'étions pas. Je serai très méfiant d'utiliser un service de réservation en ligne à l'avenir pour cette raison.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous sommes vraiment désolés de cet inconvénient.
Malheureusement, votre numéro de réservation ne figurait pas dans la liste que nous avons reçue de la part de Golden Star ferries avec les réservations annulées en raison de la grève et c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été informé en conséquence.
Nous faisons toujours de notre mieux pour informer tout le monde à temps par e-mail et sms une fois que nous recevons les informations correspondantes de la compagnie de ferry. C'est une procédure que nous suivons très attentivement afin de ne pas informer à tort les passagers dont l'itinéraire n'a pas été affecté par la grève.
Nous avons contacté Golden Star ferries à propos de cette situation ei ils nous ont confirmé qu'ils vous ont offert par exception un remboursement de 100 euros pour votre désagrément.
Veuillez noter que selon les termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder à cette réservation, en cas de grève ou d'annulation d'itinéraire pour une raison quelconque, la compagnie de ferry est seulement obligée de compenser le prix du billet et aucune dépense supplémentaire.
Golden Star vous a demandé de fournir tous les reçus pour les dépenses supplémentaires que vous avez mentionnées afin pour exu de vérifier auprès de leur service juridique si quelque chose d'autre peut ou devrait être offert.
Toujours à votre disposition.

Voyage incroyable

[Translated by Ferriesingreece]
Tout c'est bien passé. La seule chose qui m'a derangé est le fait les sièges ne sont pas aussi confortables que je le pensais. J'ai aussi été surpris quand j'ai vu des gens occuper des canapés entiers sur le pont du ferry.

Tout fut parfait

[Translated by Ferriesingreece]
J'ai réservé les billets et suis allé la veille du départ au port pour les récupérer. Tout fut parfait, rapide et sans problèmes inutiles.

Très bon service!

[Translated by Ferriesingreece]
La procédure de réservation en ligne était simple. Les changements ont été facilement traitées par l'equipe. Nous avons eu un voyage très confortable avec des vues fantastiques. Il y avait un service Wi-Fi payant disponible à bord.

Tout a bien fonctionné

Toutes les réservations ont été faites sur mon ordinateur à la maison et tout a fonctionné, et cela malgré des changement de compagnies et d'horaire prévenue bien a l avance donc pas de surprises. J'ai pu retiré mes billets la veille des départs dans les différents bureaux sans problèmes. Le personnel des différents bureaux étaient compétents. J'utiliserais les service de Ferriesingreece sans hésiter lors de ma prochaine visite en Grèce.

Très bon service

[Translated by Ferriesingreece]
Toutes les réservations ont été faites sur mon ordinateur à la maison et tout a fonctionné comme un rêve. Pas de problèmes, un service très efficace et que j'utiliserais sans hésiter lors de ma prochaine visite en Grèce.

Très content de notre réservation!

[Translated by Ferriesingreece]
Je recommande fortement ce service - surtout si vous n'avez jamais réservé un ferry auparavant. Nous avons choisi à la fois un service de recuperation des billets dans une agence mais aussi un service via courrier DHL (par hasard, car j'ai raté l'option de courrier lors de la première réservation). Les deux options sont très facile à utiliser, ce qui nous a aidé à avoir un voyage sans aucun soucis! Les prix sont très correctes et l'agence communique avec vous pour vous informer d'eventuels retards des bateaux. La prochaine fois que je serai en Grèce, je réserverai certainement nos ferry avec Ferriesingreece.

Très satisfait

[Translated by Ferriesingreece]
J'ai été très satisfait de l'excellent site Ferriesingreece, de sa facilité d'utilisation, de la description des choix, de l'inscription precise des heures d'arrivée et de départ et du service très convivial de son personel. Après avoir réservé l'itinéraire et les billets en ligne ainsi que payé les billets de ferry, quelques mois avant le départ en mai 2018 des États-Unis, j'ai dû faire quelques changements. Le personnel de Ferriesingreece a été très réactif, compréhensif, utile et convivial avec les changements demandés. Une fois de plus, tres satisfait par leur service. Je recommande fortement Ferriesingreece. Ils ont aidé une aide precieuse pour notre voyage en ferry de Santorin à Naxos, puis plus tard de Naxos à Mykonos, en Mai 2018.

Excellent service

[Translated by Ferriesingreece]
De tous les service de billets de ferry sur internet, je suis content d'avoir opté pour Ferriesingreece.com. Leur site internet est excellent et on peut réserver plusieurs ferries à la fois, ce qui est super quand on a un periple a effectuer. J'ai reçu les billets rapidement via un service de courrier DHL. J'utiliserai surement ce site quand nous retournerons en Grèce.

Ferry pré-réservés

[Translated by Ferriesingreece]
Très bon service. Aucun problème avec la pré-réservation, l'obtention et l'utilisation de nos billets. Un peu de mal à trouver le bureau à Naxos, mais heureusement nous l'avons fait la veille du départ, donc il n'y avait pas trop de stress.

Parfait

Une note parfaite pour notre expérience avec ferriesingreece.com! Facilité d'utilisation du site et qualité de l'information, fiabilité et communication rapide et efficace des modifications à l'horaire des bateaux. Parfait!

Excellente expérience

[Translated by Ferriesingreece]
Εxcellent service. Tout est clair. Réponses rapides et efficaces. Interface très conviviale.

Service de 10 points

[Translated by Ferriesingreece]
Le service était excellent, ils ont changé mon ticket sans problème du 1/05/18 pour le 2/5/18.