1858 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 20

Ottimo servizio

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Abbiamo usato questo sito per viaggiare con i vostri traghetti verso 3 isole. Ogni viaggio è stato puntuale, il check-in ha funzionato perfettamente, è il quarto anno che usiamo questo sito ed è perfetto. Grazie mille, ci vediamo l'anno prossimo. Gidy.

Ottimo servizio

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Abbiamo prenotato molti traghetti per il nostro viaggio sulle isole.
Servizio perfetto. Un consiglio: prendete il traghetto veloce Seajet con il check-in online, risparmierete molto tempo.
Una volta che la nostra carta d'imbarco non è arrivata, ho chiesto aiuto e ho ricevuto immediatamente le carte d'imbarco.

Servizio eccellente

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Abbiamo preso il traghetto dal Pireo ad Aigina
. Prenotazione online super facile. Prezzo corretto, nave veloce! L'unico problema era la segnaletica al porto del Pireo, dove abbiamo dovuto spostarci un po' per trovare il ponte d'imbarco.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per averci scritto. La preghiamo di notare che la porta d'imbarco è visibile sui biglietti e che può utilizzare la nostra mappa del Pireo per trovare la strada: https://www.ferriesingreece.com/photos/athens-ports/athens-piraeus-port-it.png

Piacevolmente sorpreso

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Ero ansioso di dormire sul traghetto e stressato da alcuni commenti che avevo letto, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso!
Traghetto e cabina molto confortevoli.
Non esiterei a fare una nuova traversata con FerriesinGreece.

Servizio molto buono

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Puntuale. Servizio molto buono. I messaggi sono arrivati in tempo.

Un servizio favoloso

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Servizio favoloso. Prenotazione facile, è stato il mio primo viaggio in un'isola ed è stato favoloso. Una volta capito come funzionava tutto è stato un gioco da ragazzi. Lo consiglio vivamente. I traghetti erano ordinati, puliti e molto efficienti ☺️.

Rimborso solo parziale delle spese sostenute

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Ho prenotato un traghetto da Rethymno via Santorini per Syros senza scalo.
Il traghetto da Santorini a Syros è stato cancellato a causa di una tempesta.
Ho ricevuto solo un rimborso parziale, più i costi per l'alloggio prenotato a Syros, più i costi per un ulteriore soggiorno di 3 giorni a Rethymnon!

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback.
Vorremmo informarla che le abbiamo già rimborsato il prezzo del biglietto per i viaggi da Rethymno a Santorini e da Santorini a Syros del 30 giugno, poiché il secondo di questi viaggi è stato cancellato a causa delle cattive condizioni meteorologiche. Oggi siamo riusciti a ottenere un rimborso eccezionale anche per i vostri viaggi di ritorno da Syros a Santorini e da Santorini a Rethymno del 2 luglio, anche se questi viaggi non sono mai stati cancellati.

Di conseguenza, le abbiamo rimborsato il 100% del prezzo totale del biglietto per tutti e quattro i viaggi. Ci dispiace che abbiate dovuto affrontare questo inconveniente, ma vi preghiamo di notare che il viaggio da Santorini a Syros è stato cancellato dalle autorità portuali per la vostra sicurezza.

Per quanto riguarda le spese aggiuntive per l'alloggio, vi preghiamo di notare che, secondo i termini e le condizioni della compagnia di navigazione che avete accettato prima di procedere al pagamento di queste prenotazioni:
- La compagnia di navigazione non sarà responsabile di eventuali ritardi nella navigazione, deviazioni e non rispetto della rotta normale, dovuti a condizioni meteorologiche avverse o a ordini del Ministero della Marina Mercantile o delle Autorità Portuali o a causa di una forza maggiore.
- Se per qualsiasi motivo il viaggio viene annullato, la tariffa viene rimborsata senza alcun obbligo da parte della compagnia di navigazione nei confronti del passeggero.

Servizi eccellenti

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La prenotazione e la biglietteria elettronica sono state molto chiare, scorrevoli e facili. Consigliatissimo!

Senza problemi

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La prenotazione sul sito web è stata facile e l'e-ticketing è stato fantastico.

Abbastanza bene

Niente da dire sul nostro viaggio: nave bella, personale gentile e disponibile, orari rispettati, informazioni tempestive.. quasi tutte!
L'unica difficoltà l'abbiamo incontrata nel cambio dei biglietti: saremmo dovuti partire dal Pireo il 29 giugno ma i collegamenti con le isole sono stati cancellati a causa di un forte vento; nel momento in cui abbiamo appreso la comunicazione ci siamo appesi al telefono per spostare la nostra prenotazione, ma al call center non è stato possibile effettuare questo tipo di operazione.
Siamo dovuti correre agli uffici del Pireo da Atene, dove una gentile impiegata, ci ha spostato la prenotazione al giorno seguente.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che il viaggio inizialmente prenotato sia stato cancellato a causa del forte vento. Si prega di notare che quando un viaggio viene cancellato significa che è completamente rimborsabile e non c'è bisogno di affrettarsi a cambiare i biglietti il giorno stesso. È possibile farlo anche il giorno successivo o semplicemente acquistare i nuovi biglietti desiderati e chiedere il rimborso totale di quelli relativi al viaggio cancellato.

Inoltre, si ricorda che per cambiare i biglietti è necessario inviare una richiesta scritta via e-mail, in quanto non è possibile cambiare i biglietti al telefono per motivi di sicurezza. Questo è anche in conformità con i termini e le condizioni che avete accettato prima di procedere con questa prenotazione:
- Le cancellazioni e le modifiche non possono essere effettuate per telefono. Devono essere richieste per iscritto via e-mail.

Tutto era perfetto

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Tutto è stato perfetto, a partire dalla prenotazione online e dall'esperienza sul traghetto.
Lo consiglio vivamente.

Pagato per la VIP e passato alla normale senza alcun rimborso!

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Ho prenotato il mio viaggio in traghetto da Santorini a Creta come Elite/VIP con mesi di anticipo e la compagnia ha cambiato la nave e ha declassato me e mia moglie a posti normali senza alcun rimborso. Ho fatto diversi tentativi per ottenere il rimborso della differenza senza alcun successo. Nessuno sembra essere responsabile. Ferries in Greece dà la colpa alla compagnia di navigazione e la compagnia di navigazione non risponde assolutamente. Non utilizzerei più il servizio traghetti. Meno seccature e più comodo il volo.
Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che Seajets vi abbia declassato a posti Silver a causa del cambio di nave, anche se avevate pagato per i posti VIP. Si prega di notare che, a causa dell'alta stagione, tali problemi possono richiedere più tempo per essere risolti e che normalmente tali differenze vengono rimborsate direttamente a bordo presso la reception del traghetto. Questo perché, a causa di difficoltà contabili, in questi casi i rimborsi possono tardare a essere confermati dalla compagnia di navigazione, soprattutto in alta stagione. Tuttavia, il nostro ufficio prenotazioni vi ha rimborsato la differenza di 74 euro. L'importo apparirà sul vostro conto in pochi giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.
Sempre a vostra disposizione.

Prenotazione senza problemi

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Prenotazione facile e senza problemi, informazioni regolari poco prima del viaggio, emissione di biglietti elettronici facile da usare!
Personale cordiale sulla nave, Blue Star 2, nave meravigliosa e pulita, solo l'aria condizionata era impostata molto fredda!

Valutazione

Molto ben organizzato!

Bello ma...

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Il 24 giugno sono arrivato al traghetto, è risultato che non ho pagato il prezzo giusto per il tipo di veicolo (non credo che un veicolo a 9 posti appaia sul sito web) il cassiere gentile ha chiesto 20 euro in più e ho pagato con un sorriso. Il 26 giugno 2024 a Corfù mi sono recato al chiosco della compagnia di Corfù, questa volta è stato diverso, la cassiera ha detto la stessa cosa "ha perso i suoi soldi, deve pagare 58 euro per il viaggio", perché? Dov'è la gentilezza? Non avevo altra scelta, ho pagato, grazie mille.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo commento. La compagnia di navigazione specifica, Kerkyra Seaways, non consente alle agenzie di viaggio online di effettuare prenotazioni per minibus da 9 posti ed è per questo motivo che questa opzione non è stata fornita tramite il nostro motore di prenotazione online.

Per quanto riguarda il vostro viaggio di ritorno con Kerkyra Lines, come possiamo capire, siete arrivati in ritardo e di conseguenza avete perso la partenza. In questi casi, in base alla politica di cancellazione di tutte le compagnie di traghetti greche che avete accettato prima di procedere con la prenotazione, non è possibile alcun rimborso, per cui vi hanno chiesto di pagare nuovamente per il traghetto successivo. Se lo desidera, può inviarci maggiori informazioni sull'orario in cui si è recato al chiosco del porto per la partenza delle 9:30, in modo che possiamo verificare ulteriormente la questione con la compagnia di traghetti e avvisarli di raccomandare al loro personale di essere più cortese.
Sempre a vostra disposizione.