1913 recensioni sui nostri servizi di traghetto - Pagina 12

Bel viaggio

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Vorrei esprimere la mia gratitudine per la procedura di prenotazione online semplice e cordiale. Il servizio a bordo è stato eccellente e le strutture erano ben tenute, pulite, sicure e confortevoli. La vista sul mare era mozzafiato. Splendido viaggio in traghetto...

Pireo - Paros

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La prenotazione è molto semplice. Tutte le informazioni sono perfettamente chiare. 48 ore prima del viaggio abbiamo ricevuto un’email che ci ricordava le informazioni per il check-in e l’imbarco.

Trasferimenti perfetti

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La prenotazione online è stata eccellente, con la nostra referente Asya che è stata perfetta dall'inizio alla fine.
Sul posto, con 4 trasferimenti da un'isola all'altra, l'organizzazione era ben collaudata.
Nulla da ridire. Consigliatissimo.
Thierry

Viaggio Comodo

In 15 giorni abbiamo preso 3 traghetti. Il primo dal Pireo per Paros, il secondo da Paros a Ios e infine il rientro da Ios al Pireo. Viaggi comodissimi, soprattutto i primi due. L'ultimo purtroppo non ce lo siamo goduti in quanto c'era un freddo gelido!! Aria condizionata altissima, ci siamo prese un bel raffreddore e mal di gola, nonostante ben coperte.

Problema tecnico nel servizio online risolto con un'assistenza clienti eccezionale

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Per il nostro viaggio da Volos a Skiathos, abbiamo utilizzato FerriesInGreece. La prenotazione è stata semplice e i promemoria via email inviati in tempo ci hanno permesso di organizzare tutto senza problemi. Abbiamo prenotato due biglietti passeggeri e un veicolo. Il viaggio da Volos a Skiathos è stato perfetto.

Tuttavia, al ritorno abbiamo riscontrato un problema. Durante il check-in online, siamo riusciti a fare il check-in solo per i due passeggeri, senza alcuna opzione per il veicolo. Ho contattato immediatamente l’assistenza clienti. Una rappresentante gentile ha verificato subito la prenotazione e ha confermato lo stesso problema anche dal suo lato. Notando che la prenotazione andata e ritorno includeva il veicolo, ci ha consigliato di ritirare i biglietti presso l’agenzia della compagnia. Ha spiegato che la prenotazione era correttamente registrata nel sistema, ma c’era un malfunzionamento nel servizio di check-in online.

Seguendo le sue istruzioni, abbiamo stampato i biglietti senza ulteriori complicazioni. Anche se il problema è stato risolto grazie all’assistenza clienti, l’esperienza è stata un po’ stressante e ha lasciato un’impressione meno positiva.

Chiediamo gentilmente al reparto tecnico di FerriesInGreece di indagare e risolvere questo problema per evitare disagi futuri ad altri passeggeri.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Vorremmo precisare che il problema riscontrato è dipeso dal sistema di prenotazione della compagnia di navigazione con cui ha viaggiato, Seajets, e non dalla nostra piattaforma. Abbiamo già informato Seajets del suo caso affinché possano esaminarlo e risolverlo dal loro lato.

Ottima esperienza

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La prenotazione è semplicissima. Tutte le informazioni sono chiarissime. Fino al momento della partenza si ricevono aggiornamenti regolari in caso di cambiamenti, e nella settimana precedente vengono inviati SMS o email per ricordare le informazioni su check-in e imbarco. Lo consiglio vivamente.

Buona esperienza

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Prenotazione semplice e informazioni chiare sull’organizzazione. SMS per avvisare in caso di ritardo. Nessuna difficoltà.

Ottima esperienza

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Tutto è andato liscio, dalla prenotazione online al viaggio in mare. Sono molto soddisfatto e li consiglierei sicuramente!

Nave Cancellata senza nessun preavviso

Nave cancellata senza alcun preavviso! che sia una e-mail, un sms, una chiamata..nulla! anzi, ci è stato fatto fare il check in il giorno prima senza alcun problema e con tanto di conferma via email di check avvenuto con successo!nessun posto disponibile per il traghetto del giorno dopo perché pieni. Questo ci è costato un viaggio in mare mosso di 12 ore, un incubo che non dimenticheremo facilmente. Ci sono stati più scali tra traghetti per riuscire a prendere la coincidenza aerea del giorno dopo ad Atene. Perso la notte pagata in hotel ad Atene. Vacanza completamente rovinata.

Risposta da Ferriesingreece.com
Desideriamo informarla che abbiamo contattato Blue Star Ferries in merito al suo caso. Ci è stato comunicato che il suo viaggio è stato cancellato a causa delle cattive condizioni meteo.
Si prega di notare che, in caso di cancellazioni dovute al maltempo, la decisione viene presa dalle autorità portuali per la sicurezza dei passeggeri, solo poche ore prima della partenza. In questi casi, la compagnia navale informa direttamente i passeggeri via SMS, invece che tramite email alle agenzie di viaggio, per risparmiare tempo.
Ci dispiace sinceramente per questo inconveniente. Tuttavia, in casi di forza maggiore, può succedere che anche noi di Ferriesingreece.com non riceviamo comunicazione in tempo utile per avvisare i nostri clienti.
Come già indicato nella corrispondenza con il nostro reparto prenotazioni, le abbiamo già rimborsato l’intero importo pagato per questa prenotazione. Inoltre, a titolo eccezionale e come gesto di buona volontà, le abbiamo rimborsato anche le spese di servizio, normalmente non rimborsabili.
Si noti gentilmente che, secondo i termini e condizioni accettati prima della prenotazione: "In caso di itinerario cancellato, la nostra azienda non è responsabile di ulteriori rimborsi oltre al costo del biglietto".
Siamo inoltre lieti che abbia già inviato un reclamo al servizio clienti di Blue Star Ferries, come consigliato. Abbiamo contattato anche noi la compagnia, e riceverà sicuramente una risposta quanto prima.
Sempre a sua disposizione.

Perfetto dall’inizio alla fine

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Non una sola osservazione fuori posto.
Dalla nostra referente fino alla partenza e all’arrivo, tutto è stato perfetto.
Bravi.

Funzionamento impeccabile

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Lo scorso mese ho usato FerriesinGreece per la prima volta. Sono rimasto completamente soddisfatto del servizio, dalla prenotazione dei biglietti fino ai promemoria puntuali per il check-in. Continuerò a usare il servizio ogni volta che ne avrò bisogno.

Molto bene

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Tutto perfetto. Nessun ritardo rilevante.

Servizio clienti eccellente!

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Dopo la cancellazione del mio volo, ho dovuto posticipare il viaggio in traghetto. Il servizio clienti è stato molto disponibile, rapido ed efficiente.

Servizio eccellente

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Abbiamo preso il traghetto World ChampionJet con Sea Jets da Paros a Mykonos. È stato un piacere sotto ogni aspetto. La prenotazione è stata facile dal nostro paese d’origine, con istruzioni molto chiare una volta completata. I traghetti erano puntuali, il personale competente e cordiale, i posti a sedere molto comodi – nel complesso, un’esperienza davvero piacevole. Siamo rimasti colpiti dall’efficienza dell’intero processo. Consigliamo vivamente FerriesinGreece per un’esperienza di viaggio eccellente.

Trasporto in barca

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Molto soddisfatti, le barche erano puntuali e confortevoli.