1509 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 11

Atene Santorini con ritorno

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Prenotazione perfetta.
L'orario di arrivo con Minoan è cambiato e abbiamo avuto un viaggio di mezz'ora più lungo. Fast Ferries è stata una nave più puntuale e più pulita.

Ottimo servizio

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Ottimo servizio per viaggiare in Grecia
Ottimi traghetti.
Ottima esperienza anche quando è stato necessario cambiare i biglietti all'ultimo minuto.
Grazie!

Meraviglioso

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Tutto è andato bene, ottimo servizio, ottimo viaggio, nessuna preoccupazione.

Esperienza di traghetto

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Abbiamo dovuto apportare alcune modifiche e avevamo alcune domande qualche settimana prima del nostro viaggio. Abbiamo ricevuto risposte tempestive con informazioni complete. Sono rimasto affascinato dalle esperienze di imbarco e sbarco dai traghetti. Sebbene sembrino piuttosto caotiche, soprattutto per un americano abituato a stare in file d'attesa distinte, il processo funziona. Gli addetti fanno salire e scendere rapidamente i passeggeri e le auto dai traghetti. Abbiamo preso quattro traghetti durante la nostra vacanza e non abbiamo mai avuto problemi.

Ha funzionato perfettamente

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Tutte le prenotazioni registrate, anche quelle di compagnie diverse, hanno funzionato perfettamente. Check-in online, promemoria, modifiche agli orari di viaggio ecc. ottima comunicazione.

Pratica

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Sito facile da usare e molto completo

Perfetto come sempre!

Il miglior servizio di sempre!

Molto bene

Comunicazione ottima e veloce. Il servizio clienti è stato molto disponibile. Il sito web è facile da usare per effettuare la prenotazione.

Valutazione

Molto propositivi e professionali. Raccomanderei i loro servizi.

Viaggio da Rodi a Tilos e ritorno

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Rispondono velocemente al servizio clienti ma non c'è abbastanza flessibilità. Al ritorno da Tilos a Rodi, l'agente di viaggio mi ha detto che la compagnia mi aveva addebitato 3 volte il prezzo! !!! 29 euro a persona. E mi hanno consigliato di acquistare la prossima volta sul posto e non attraverso il sito. Grazie per la risposta.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo commento.
La preghiamo di notare che siamo un'agenzia online e non la compagnia di traghetti che ha modificato il suo viaggio.
Per quanto riguarda il suo viaggio da Rodi a Tilos per il 16 giugno, che aveva prenotato tramite il nostro sito web, l'abbiamo contattata via e-mail il 30 maggio per informarla che la compagnia di navigazione aveva cambiato la nave e l'orario. Vi abbiamo anche informato che questa era l'unica opzione per andare da Rodi a Tilos nello stesso giorno. Poiché Tilos è un'isola remota, le opzioni per raggiungerla sono purtroppo limitate. Il prezzo per persona era di 29 euro e lei ha prenotato per 3 passeggeri, il prezzo era quindi 29x3 e lei ha accettato e proceduto al pagamento online. Le è stato quindi addebitato il prezzo per 3 passeggeri, un viaggio da Rodi a Tilos e ritorno, come aveva scelto.
. La ringraziamo per le sue gentili parole, poiché il nostro team di assistenza fa del suo meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle e-mail che riceviamo. La preghiamo inoltre di notare che non consigliamo mai di acquistare i biglietti dalla compagnia locale e consigliamo sempre ai nostri clienti di prenotare online in anticipo per evitare qualsiasi inconveniente dovuto a problemi di disponibilità il giorno del viaggio.

Perfetto

Tutti perfetti

Traghetto per l'isola di Paros dal porto del Pireo

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È stata un'esperienza piacevole venire a Paros con voi, il vostro servizio clienti è ottimo.
Grazie!

Servizio eccellente

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Tutto ha funzionato bene. Il sito web è facile da usare, i biglietti sono stati recuperati sui nostri telefoni e l'assistenza clienti risponde alle domande molto rapidamente.

Ok

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Avevamo prenotato 4 traghetti per le Cicladi - Giugno 2023
Entrambi i viaggi con il traghetto Thunder sono stati puntuali e senza problemi. Ciò che mi ha infastidito è che non si ottengono i biglietti dopo la prenotazione e si deve visitare un rappresentante o un ufficio al porto di nuovo. Ho fatto stampare i biglietti a Santorini, con un costo aggiuntivo di 4 euro. Poi, al porto di Athinios a Santorini, è il caos totale. Nessuna informazione sul gate di arrivo del traghetto Thunder. Inoltre, non c'è un ufficio per Fast Ferries. Potevo quindi supporre che avrei ottenuto le informazioni di cui avevo bisogno dall'ufficio della Blue Star Ferries. Quindi, di nuovo, una lunga coda. In un porto di queste dimensioni, è necessario uno schermo informativo o qualcosa del genere per informare delle navi in arrivo.
Nel porto di Ios questo ha funzionato molto meglio, c'erano persone che ci hanno indirizzato al gate di arrivo dei traghetti.
Complessivamente, il prezzo elevato di oltre 55 euro per un viaggio di 50 minuti è troppo costoso.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo commento.
Vorremmo informarla che la compagnia Fast Ferries con cui ha viaggiato offre biglietti elettronici e pertanto nella conferma della prenotazione le abbiamo inviato chiare istruzioni per questo servizio.
Ci dispiace che le sia sfuggito e che abbia dovuto pagare un costo aggiuntivo a Santorini per ritirare i biglietti. Inoltre, le abbiamo fornito l'indirizzo di Fast Ferries sia a Fira che al porto di Santorini dove avrebbe potuto ritirare i suoi biglietti e richiedere informazioni.
Per quanto riguarda la situazione al porto di Santorini, abbiamo trasmesso il suo commento alla compagnia di traghetti, in modo che possano verificare cosa si può fare per indicare il punto di partenza in modo migliore.

Opinione

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Avevamo prenotato una cabina esterna e ci è stata data una cabina interna nonostante le nostre proteste
. Temendo che la stessa cosa sarebbe accaduta nel nostro viaggio di ritorno da Igoumenitsa ad Ancona in giugno, siamo andati all'ufficio e ci hanno detto "la nave è piena, chiamate internet..."

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo commento.
Come possiamo vedere dalla sua prenotazione, il tipo di cabina che aveva prenotato era una AP2, che è una cabina interna Pet Friendly, il che significa che non ha un oblò.
Si prega di notare che le cabine esterne sono più costose rispetto al prezzo da lei pagato.
Ci dispiace che non sia stato possibile cambiare il tipo di cabina a causa della mancanza di disponibilità nell'ufficio centrale di Minoan Lines, ma in effetti, a causa dell'alta stagione, è molto difficile trovare una cabina libera sull'itinerario specifico.